单选题

用户表示要投诉坐席,坐席表示“投诉/差评我也没有用”,属于服务禁语,建议话术为:(语气和缓真诚)先生/女士,我的工号是xx,如我的服务有不周到的地方,欢迎您随时批评指正,我会不断改进的()

A. 正确
B. 错误

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单选题
用户表示要投诉坐席,坐席表示“投诉/差评我也没有用”,属于服务禁语,建议话术为:(语气和缓真诚)先生/女士,我的工号是xx,如我的服务有不周到的地方,欢迎您随时批评指正,我会不断改进的()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户带有投诉意向,坐席需怎样处理()
A.需第二天在继续拨打客户电话 B.需过一个星期在与客户联系 C.需礼貌致歉并安抚,挂机后将数据设置失败并立即上报预警 D.需用私人电话与客户联系
答案
单选题
用户进线申请系统版请假,但是已经没有次数了,安抚婉拒2次不接受,提及外部投诉,坐席未及时升级,属于什么质检问题()
A.非关键项 B.关键项 C.无质检问题 D.严重差错
答案
单选题
客户情绪激动时,客服:你朝我嚷嚷也没有用,我也没有权限处理这个问题()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电投诉客服,表示客服答应我的注册审核昨天能通过的,但是到今天也没有通过,对应类目是()
A.巡游出租车-司机 投诉客服 服务态度恶劣 B.巡游出租车-司机 投诉客服 操作错误 C.巡游出租车-司机 投诉客服 承诺错误 D.巡游出租车-司机 使用投诉 平台消息频繁
答案
单选题
用户进线表示需要开具思维系统版2800发票,坐席询问是需要开具个人还是公司抬头,用户回复开具公司后,按照客户诉求处理,坐席操作不存在质检问题()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客没有投诉,表示顾客满意()
A.正确 B.错误
答案
单选题
用户进线表示英语系统版要修改默认地址,坐席直接操作阅读系统版修改地址,经质检反馈后修改成功,属于什么质检问题()
A.非关键项 B.关键项 C.无质检问题 D.一般差错
答案
单选题
“如果物没有用,那么其中包含的劳动也没有用,因此不形成价值。”这段话说明()
A.物只要有用就有价值 B.价值的存在以物的有用性为前提 C.价值的存在与物的有用性互为前提 D.商品不可能既有价值又有使用价值
答案
单选题
没有顾客投诉就表示顾客满意()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
没有顾客投诉就表示顾客满意() 马克思说:“如果物没有用,那么其中包含的劳动也没有用,不能算作劳动,因此不形成价值。”这说明 马克思说:“如果物没有用,那么其中包含的劳动也没有用,不能算作劳动,因此不形成价值。”这说明() 有效处理客户的差评或投诉() 要很多名片没有用处。 用Taylor级数展开的Poisson分布函数,表示在一个充分小的时间间隔内,没有用户到达的概率为() 要那么多名片没有用处() 用户目前是S2W48D2的进度,剩余48周的学习时间,用户进线询问为什么换到S4需要补差价,坐席告知是为了阶段的完整性,用户询问若是刚进入S3换阶段呢,坐席回复也是一样的需要补差价,导致用户不满提及媒体投诉,是属于什么质检问题() 张某去世后,其三儿子既没有表示要继承遗产,也没有表示要放弃遗产,视为() 来电为自服务用户,不允许坐席更改用户信息() 马克思指出:“如果物没有用,那么其中包含的劳动也没有用,不能算作劳动,因此不形成价值。”这句话的存在要以物的有用性为前提。 ( ) 当客户表示要投诉的时候,以下服务用语错误的是() 坐席呼出分析统计坐席的总呼出情况,使用者可通过此报表可监控坐席的小时呼出情况 用户对坐席的解答不清楚,正确的解答为() 当用户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时,如客户说”我要投诉你们“,以下说法错误的是() 坐席状态异常,坐席因为长期缺勤未能上班,其名单需要() 如果当前小区没有用户,那么gNB会发送哪个参考信号? 我是坐席L2,哪个功能不能使用?() 坐席可以通过外呼工作台看到用户的哪些信息?() 张某去世后,其三儿子既没有表示要继承遗产,也没有表示放弃继承遗产,则应该视为()
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