遇乘客询问时给予正确指引，指引时应五指并拢指向正确的候车地点，严禁手指指引，避免不必要的误解。由于时间紧迫等原因不能为乘客解答，应礼貌的说；“对不起，请找车站工作人员处理”

当顾客询问时，服务台人员指引时应使用左手，手指并拢，手心呈45度角，指示正确方向（） 讲话时应该使五指并拢（） 指引规范为：五指并拢，掌心（），指示前方，眼睛应兼顾方向和来宾，直到来宾表示清楚了，再把手臂放下 手掌在支撑身体时，应该五指并拢 为业户进行阅读指示时，应五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同业户有目光交流，并有语言配合。 为业户进行阅读指示时，应五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同业户有目光交流，并有语言配合（） 指引时客服人员可以五指方式和食指单指两种方式引导。 确认显示屏、仪表显示时：右手五指并拢直伸，从左至右依次指向相关确认设备（） 确认显示屏、仪表显示时：右手五指并拢直伸，从右至左依次指向相关确认设备（） 伤员自己的单侧手掌五指并拢时的面积为 （） 收费员做迎接车辆手语时左手贴靠窗檐，手心向前五指并拢立臂成（）度；送离车辆时左手五指并拢伸直手臂成（）度。 员工在为乘客做导向引导时，注意手势的规范化。要求五指并拢，掌心与地面垂直，手掌和前臂伸直（） 引领顾客时，手掌探出，手臂自然弯曲，五指并拢，引领明确，位于顾客（）。 五指并拢时手掌的面积占全身体表面积的 五指并拢时手掌的面积占全身体表面积的 当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。 在客服岗位接待要求中，客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意，并主动礼貌询问客户的服务需求。 队礼是：左手五指并拢，高举头上。 迎送规范的手势为五指并拢伸直，（）。 队礼是：左手五指并拢，高举头上。