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《上海铁路局关于公布的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,车站售票窗口打印的乘意险凭条所使用的_应纳入车站备品管理

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多选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列哪些行为属于粗暴待客()
A.小张因为旅客乱扔laji辱骂了旅客 B.小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客 C.小林强迫旅客帮忙打扫卫生 D.晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客
答案
多选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,运输收入实行()制度。
A.日报告 B.旬小结 C.月分析 D.季总结
答案
主观题
《上海铁路局关于公布的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客开始旅行后,铁路不再受理乘意险_业务
答案
主观题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,现金圈存撤销交易不能_、跨日期办理
答案
判断题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客开始旅行后,铁路不再受理乘意险退保业务()
答案
主观题
上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)中规定:_配置紧急破窗锤
答案
多选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:“三乘检查”检查范畴包括()
A.加挂客车 B.宿营车 C.行李车 D.邮政车
答案
多选题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客购买车票时,购买乘意险的渠道有()。
A.12306官方网站 B.铁路12306手机客户端 C.TVM自动售票机 D.铁路售票窗口
答案
多选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。
A.小王带了60条香烟 B.小刘为旅客补票收取200元好处费 C.小华误将5名旅客带过站 D.小红捡到旅客价值2000元手机未上交
答案
多选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定有安全防护栏,安装牢固()
A.列车头部端门 B.列车尾部端门 C.餐车厨房后门 D.餐车厨房边门
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上海铁路局关于公布《上海铁路局自动售(取)票机使用管理办法》的通知(上铁客〔2016〕596号)规定,自动售(取)票机的配备条件是什么 上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知(上铁客〔2014〕394号)规定,车站应建立的文档资料有() 上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:三乘检查记录的保管期限为() 上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:下列属于“三乘检查”检查内容为() 上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知(上铁客〔2014〕394号)规定,属地区中心的重要业务数据() 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量预警分为()和()两类。 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有() 上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)中规定:“三乘检查”的检查时间有什么规定 《上海铁路局关于公布的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,网上购票未换取纸质车票的旅客只能在__单独购买乘意险 《上海铁路局关于公布的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,乘意险所负责的旅客意外伤害医疗费用是指 上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,客货票据账保管期限() 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列行为构成服务质量重大问题的有() 上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知(上铁客〔2014〕394号)规定,客票系统的故障分为系统故障和_ 上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:车辆段负责的检查、故障确认及修复工作() 上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:本办法适用于全局普速旅客列车() 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为()和()。 《上海铁路局关于公布的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客意外伤害只涉及医疗费用给付的,由_负责向旅客代为给付 《上海铁路局关于公布的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,发售乘意险的车站售票窗口应配备凭条打印机、_等设备 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,自行乘坐高于规定等级席别的,应补票价差额,乘坐低于规定等级席别的,_ 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,中铁银通卡分为金卡和银卡两种,仅支持_办理卡业务
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