橱窗离不开产品、品牌、顾客和终端，在品牌和顾客中间扮演者桥梁的角色（）

卷烟品牌服务推广时指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。（） 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚（） 卷烟品牌服务推广时指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚（） 烟草工业企业的外部顾客包括直接顾客（）、间接顾客（）和最终顾客（）；如开展定向整合，其外部顾客还包括品牌输出方。 某企业按照顾客购买本品牌产品的忠诚程度，把顾客划分为忠诚顾客和一般客户，则该企业市场细分的变量属于()。 (　　)是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命 顾客忠诚是顾客对企业与品牌形成的（） 顾客满意会导致增加使用、重复购买、品牌忠诚和（）。 当顾客面对多个竞争品牌提供的产品时会如何选择？ 顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（） 品牌的公关推广是指品牌经营者为获得公众信赖、加深顾客影响而进行的一系列旨在扩大品牌知名度和树立品牌形象的推广手段。 笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于 笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于（） 以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。 ①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度 品牌的维护不是靠广告，而是靠顾客的品牌体验。 反映顾客对品牌感情深浅状况的是品牌联想（） 品牌情感联系战略是指金融服务企业以品牌的特性为基础，通过品牌形象、品牌接触和品牌价值来加强与顾客之间的情感联系。（ ?） 品牌关系管理的核心内容是提升和管理顾客资产（） 9.当顾客面对多个竞争品牌提供的产品时会如何选择？