主观题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为的高速铁路(含客运专线)车站

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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:设有引导标志()
A.位置标志 B.导向标志 C.平面示意图 D.信息板
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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:旅客问讯时,面向旅客站立()
A.目视旅客 B.有问必答 C.回答准确 D.解释耐心
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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:站容整洁,环境舒适()
A.地面干净无垃圾 B.玻璃透明无污渍 C.墙壁无污渍 D.墙壁无涂鸦
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:女性短发不短于()
A.7厘米 B.一寸 C.1厘米 D.2厘米
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:指甲长度不超过指尖()
A.2毫米 B.3毫米 C.4毫米 D.5毫米
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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:客运人员不歪戴帽子()
A.不挽袖子 B.卷裤脚 C.不敞胸露怀 D.不赤足穿鞋
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:对旅客、货主称呼恰当,统称为()
A.旅客们 B.各位旅客 C.旅客朋友 D.乘客朋友
答案
多选题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:售票窗口配备设备()
A.桌椅 B.计算机 C.制票机 D.居民身份证阅读器
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定车站可增加英语播报客运作业信息()
A.特大 B.大型 C.中型 D.中型及以上
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:客运人员鞋跟径不小于厘米()
A.4 B.4.5 C.5 D.3.5
答案
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