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宽带VIP用户障碍修复及时率是()
单选题
宽带VIP用户障碍修复及时率是()
A. ≥93%
B. ≥94%
C. ≥95%
D. ≥96%
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宽带VIP用户障碍修复及时率是()
A.≥93% B.≥94% C.≥95% D.≥96%
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宽带普通用户障碍修复及时率是()
A.≥93% B.≥94% C.≥95% D.≥96%
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判断题
宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
A.对 B.错
答案
单选题
非电缆原因用户线路的申告故障修复及时率为≥()
A.90%、 B.99%、 C.98%、 D.95%
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主观题
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VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为()?
A.≥90%; B.≥92%; C.≥95%。
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单选题
VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为()
A.≥90% B.≥92% C.≥95%
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主观题
宽带业务装移机全程及时率反映家庭宽带业务()全程及时情况
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多选题
电信用户申告电信服务障碍,不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并()
A.免收障碍期间的月租费用 B.双倍赔付月租费用 C.属于电信终端设备的原因造 成电信服务障碍的无须赔付
答案
单选题
宽带普及率用固定宽带家庭普及率代表,固定宽带家庭普及率=固定宽带家庭用户数家庭户数()
A.÷ B.X C.– D.+
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我用同一条移动宽带办了3台宽带电视,其中1台宽带电视办理了VIP影视包月,另外2台宽带电视也可以共享该VIP影视包月的内容()
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电信用户申告电信服务障碍时,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇小时、农村小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用()
公众客户(含固网/C网业务)对外障碍修复标准为,钻金银用户是()小时
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率()。
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