《12306.cn网站关于客运知识相关问答》拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费（）

《12306.cn网站关于客运知识相关问答》通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取元客票销售服务费（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取其他乘车地车站车票时，每张车票收取元异地售票手续费（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、改签、等服务（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭至退票窗口办理新车票退票手续（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站办理新车票退票手续时，按规定核收的手续费（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》持乘车人的有效身份证件，可以在铁路售票窗口帮乘车人代购车票（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，应当（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在售票窗口购买实名制车票时，为了提高购票速度，建议中国公民使用购票（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，只可使用二代居民身份证购票（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，只能使用面额为、100元的人民币纸币（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票乘车时，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，旅客持新车票乘车时，应向网站工作人员声明（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站（）前到车站售票窗口办理挂失补办手续 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续，旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理手续（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在乘降所（无人售票的车站）上车时，可以在列车上购票，但最远至本次列车终点站，不收手续费（）