属于完美型客户技巧的是（）
A. 认真，仔细，注意细节，有条不紊，可以使用数据供对方判断
B. 直入主题，语速稍快，一针见血点出客户的利益点
C. 语气热情，以寒暄方式开始，表现对对方的重视，使用敏感性词汇
D. 镇静，音量低，语速慢，彬彬有礼，寻找共同的兴趣爱好
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属于完美型客户技巧的是（）
A.认真，仔细，注意细节，有条不紊，可以使用数据供对方判断 B.直入主题，语速稍快，一针见血点出客户的利益点 C.语气热情，以寒暄方式开始，表现对对方的重视，使用敏感性词汇 D.镇静，音量低，语速慢，彬彬有礼，寻找共同的兴趣爱好
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属于和平型客户技巧的是（）
A.认真，仔细，注意细节，有条不紊，可以使用数据供对方判断 B.直入主题，语速稍快，一针见血点出客户的利益点 C.语气热情，以寒暄方式开始，表现对对方的重视，使用敏感性词汇 D.镇静，音量低，语速慢，彬彬有礼，寻找共同的兴趣爱好
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属于力量型客户技巧的是（）
A.认真，仔细，注意细节，有条不紊，可以使用数据供对方判断 B.直入主题，语速稍快，一针见血点出客户的利益点 C.语气热情，以寒暄方式开始，表现对对方的重视，使用敏感性词汇 D.镇静，音量低，语速慢，彬彬有礼，寻找共同的兴趣爱好
答案
属于和平型客户技巧的是（）
A.认真，仔细，注意细节，有条不紊，可以使用数据供对方判断 B.语气热情，以寒暄方式开始，表现对对方的重视，使用敏感性词汇 C.直入主题，语速稍快，一针见血点出客户的利益点 D.镇静，音量低，语速慢，彬彬有礼，寻找共同的兴趣爱好
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根据完美型客户特点应对的策略是（）
A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉 C.真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解 D.小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
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针对健谈型客户的服务技巧有
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以下属于客户沟通技巧的是（）。
A.认同客户 B.避免主观性问题 C.聆听的技巧 D.共同话题 E.避免个人隐私问题
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以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）
A.视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情 B.认同之后应尽量避免用“但是” C.把问题反提给客户 D.认同 E.化反对问题为卖点
答案
下列属于关系型员工的激励技巧的是（）
A.别试图告诉他们怎么做 B.多给他们出主意、想办法 C.给他们机会，充分地和他人分享感受 D.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣
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下列属于智力型员工的激励技巧的是（）
A.别试图告诉他们怎么做 B.给他们机会，充分地和他人分享感受 C.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 D.多给他们出主意、想办法
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针对低技术水平型客户服务技巧有以下哪些？（）
客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）
在客户关怀技巧中，支撑客户的紧急任务属于（）
属于客服人员控制客户期望值的技巧是（）
选题客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）
妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）
以下属于客户需求分析技巧的有（）
扩展客户关系中有“曲线救国”和“借花献佛”两种技巧。了解客户外围人脉网络，属于技巧
下面是完美型的是：
西游记当中的孙悟空性格属于完美型（）
对于新客户来说，有三种销售技巧，以下不属于这三种技巧的是（）
（）不属于包卷型盘发的操作技巧。
型顾客是完美主义者
在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是（）
与客户沟通的技巧是（ ）。
客户交谈技巧错误的是（）
完美型人格者的生活哲学是：
冷漠型的客户，经常有防备心理，不愿意接受我们建议。对于这类客户我们应该采取什么技巧？（）
成功的漫画作品是构思与绘制技巧完美的统一体（）
（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。
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