《中国银行业文明服务公约》中要求员工保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语，具体指的是（）

根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议 根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议 按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。 下列属于中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS10003.0）服务考核指标的有（） 按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，某网点得分975，可以被评为（）网点。 下列关于中国银行业协会发布实施的《中国银行业自律公约》和《中国银行业自律公约实施细则(试行)》的说法中，错误的是( )。 《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10002.0）》相较（CBSS10001.0），在第二模块：服务功能模块中，新增了（）服务项目 根据《中国银行业柜面服务规范》规定，服务管理实行“（）”的体制。 根据《中国银行业柜面服务规范》规定，服务管理实行（）的体制 《中国银行业自律公约实施细则》适用于中国银行业协会全体会员单位。 中国银行业文明规范服务示范单位的申报资格，各会员单位所辖经营机构必须满足开业2年以上，不含机构地址、名称变更（） 中国银行业协会制定实施的《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的（） 中国银行业营业网点大堂经理服务规范由通过后实施（） 负责引领中国银行业文明规范服务工作；自律工作委员会负责文明规范服务工作的组织协调、规范管理、检查监督、竞赛评优、宣传规划、培训统筹等工作;自律委员会办公室负责日常管理工作（） 《中国银行业文明规范服务工作指引》各会员单位和准会员单位应结合内部服务评价和客户满意度调查结果，形成，对行业、系统服务状况进行综合客观评价，为制定银行业服务工作规划提供决策参考（） 中国银行业协会是中国银行业的监管机构。 《中国银行业自律公约实施细则》的制定与（   ）无关 《中国银行业公平对待消费者自律公约》适用于（） 以下哪些属于《中国银行业从业人员道德行为公约》的基本要求（） 下面哪项不属于《中国银行业从业人员道德行为公约》的要求（）