如维修过程中得知备件缺货，服务顾问可以（）
A. 征得客户同意后，向厂家紧急订货
B. 向同城其他服务站临时借调货
C. 用非原厂件临时替代，待备件到货后更换
D. 立即告知客户该项目无法完成，请客户自行处理
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如维修过程中得知备件缺货，服务顾问可以（）
A.征得客户同意后，向厂家紧急订货 B.向同城其他服务站临时借调货 C.用非原厂件临时替代，待备件到货后更换 D.立即告知客户该项目无法完成，请客户自行处理
答案
维修过程中，维修人员发现备件以及时间的增减时，应该立即通知谁（）
A.技术经理 B.服务顾问 C.服务经理 D.备件经理
答案
在为小微企业服务的过程中，可以收取财务顾问费、咨询费（）
A.正确 B.错误
答案
在新车交付过程中，需要服务顾问做到（）
A.在客户愿意的情况下，引领客户参观服务区 B.感谢顾客购买一汽-大众品牌产品 C.若对车辆交付状况满意，请客户在交车单上签名 D.提供名片，请客户在服务方面有问题需要咨询时，方便联系
答案
汽车维修人员在维修过程当中发现新故障，不需要向服务顾问反应，可以直接维修更换配件等。
答案
汽车维修人员在维修过程当中发现新故障，不需要向服务顾问反应，可以直接维修更换配件等（）
答案
在检视服务过程中，财富顾问需要做什么（）
A.提供产品净值信息 B.组织客户与投资顾问沟通 C.新产品推介 D.以上都有
答案
工程师在维修过程中不慎将备件丢失，应当在APP中进行操作（）
A.资源返还 B.反馈说明 C.资源异常状况反馈 D.建议资源
答案
在VR带看的过程中，置业顾问可以（）
A.在VR页面滑动屏幕或跟随对方滑动屏幕，通过实时语音介绍售楼处/样板间详细情况 B.可随意切换其他VR类型介绍 C.切换3D/2D户型图 D.显示/隐藏标尺
答案
优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）
A.传递客户服务需求 B.保证企业利益不受损失 C.向客户展示服务
答案
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工程师维修过程中使用的耗材类备件，在维修完成后无需返还（）
服务顾问在交车过程不需要介绍的维修服务内容是（）。
在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；
常规保养结算过程中服务顾问需要（）
维修过程中如出现维修项目变化，以下何者为正确处理方式（）
预先拣料中服务顾问可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印（）
维修服务顾问要了解（）
在基盘客户发掘过程中，服务顾问与二手车销售顾问不应出现的有（）
在公司收购过程中，财务顾问为目标公司提供的服务不包括（）
预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房（）的信息。
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汽车使用过程中容易发生损耗、老旧，需要经常更换的备件，如润滑油等称为（）
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在公司收购过程中，财务顾问为收购方公司提供的服务不包括（ ）。
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