多选题

以下哪种对于沟通表达的描述是正确的?()

A. 面对投诉类话务:注意语气真诚安抚
B. 面对咨询类话务:理解问题针对性的解答
C. 面对受理类话务:有逻辑地与用户沟通办理
D. 营销类话务:总结需求强化卖点促成交易

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多选题
以下哪种对于沟通表达的描述是正确的?()
A.面对投诉类话务:注意语气真诚安抚 B.面对咨询类话务:理解问题针对性的解答 C.面对受理类话务:有逻辑地与用户沟通办理 D.营销类话务:总结需求强化卖点促成交易
答案
单选题
对于漏气探测环路,以下哪种描述是正确的()
A.探测吊舱和AP漏气的为双环路.探测机翼漏气的为单环路 B.探测吊舱和APU漏气的为单环路.探测机翼漏气的为双环路 C.探测吊舱.APU和机翼漏气的均为双环路 D.探测吊舱漏气的为单环路.探测机翼和APU漏气的为双环路
答案
单选题
对于沟通的定义描述正确的是
A.沟通是单向的 B.沟通是信息的传递 C.有效的沟通是双方能准确接收到信息 D.沟通是理解的过程 E.沟通是信息在两个人之间的传递
答案
单选题
对于沟通的定义描述正确的是()。
A.沟通是信息的传递 B.沟通是理解的过程 C.有效的沟通是双方能准确接收到信息 D.沟通是单向的 E.沟通是信息在两个人之间的传递
答案
单选题
对于沟通的定义,描述正确的是
A.沟通是信息的传递 B.沟通是理解的过程 C.有效的沟通是双方能准确接受到信息 D.沟通是单向的 E.沟通是信息在两个人之间传递
答案
单选题
关于沟通表达方式的描述,不正确的是(  )。
A.文字沟通的优点是:读者可以根据自己的速度进行调整 B.文字沟通的缺点是:无法控制何时,以及是否被阅读 C.语音沟通的优点是:节约时间,因为语言速度高于阅读速度 D.语言沟通的缺点是:达不到文字资料的精确性和准确性
答案
单选题
关于沟通表达方式的描述,不正确的是 ( ) 。
A.文字沟通的优点是:读者可以根据自己的速度进行调整 B.语言沟通的优点是:节约时间,因为语言速度高于阅读速度 C.文字沟通的缺点是:无法控制何时,以及是否被阅读 D.语言沟通的缺点是:达不到文字资料的精确性和准确性
答案
单选题
下列对于沟通过程描述正确的是
A.是发送者发送信息的复杂过程 B.是接受者发送信息的复杂过程 C.是发送者到接受者的复杂过程 D.是发送者将信息传递到接受者的复杂过程 E.表达模糊,导致信息传递错误
答案
主观题
以下哪种表达不正确?()
答案
单选题
下列对于沟通过程的描述不正确的是
A.信息源指发出信息的人 B.反馈是信息沟通的逆过程 C.解码包括接收和译码两个环节 D.编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号 E.传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者
答案
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