总行规定：通过客服座席系统查询12306购票订单号时，需要核实客户以下要素（）

有关用户自行查询商户订单号操作指南说法不正确的是（） 华广软件订单号标准格式（） 接收系统订单：登陆扫描宝，单击______，选择______，单击______，显示订单号，最后单击（） 在BNMS系统“安全监控”中增加“个人网上支付交易”查询功能，柜员可使用此功能根据订单号及商户号查询订单支付情况（） 所有订单分公司订单客服员必须根据安得客户订单号编码规则进行编制录入，客户订单号编码规则：客户名称缩写+年月日（六位）+流水号（四位），例：远纺：YF2101010001（） 通过客服系统查询手机充值卡状态时，请注意应以（）时间为准。 在12306.cn网站办理退票手续后，需要退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件和订单号在办理退票之日起到车站退票窗口索取（） 物流订单号仅为18位纯数字（） IT系统应用-某代理商收到如下短信“BSS融合新装订单异步处理失败,融合订单号:xx,成员订单号:xx,移网成员号码:xx,请重新处理!”，下列说法正确的是（） 客户办理订单存取款时可以选择订单号作为存取款介质（） 关于对不能提供注册用户信息，查询订单信息时的解答口径为：因您未直接通过12306网站（手机客户端）购票，不能提供注册用户信息，很抱歉不能帮助您查询，请您咨询客服。为了保证您的个人信息安全，建议您通过12306官方网站或手机客户端注册购票（） 每一份订单不需要有单独的订单号码（） 客户反馈从网络下单了还未发货，但不记得订单号，客户可提供哪些信息查询到（） 自由付项目，用户告知配送员付款成功后，配送员通过手持PDA输入此订单号，如果查询到付款金额为——时，才可以发货给用户（） 电话订票成功，旅客取票时，一个订单号内的车票（） 通过客服系统BOSS查询客户缴费记录，查询次数并无限制，但仅提供近（）的记录查询。 个人网上支付服务中支付订单号及支付卡号可从BNMS系统的系统管理模块-日志查询功能中获得。该功能仅限？使用（） 每一份订单不需要有多带带的订单号码 查询电子客票信息异常或失败时，可输入旅客提供的身份证件号码和订单号，或身份证件号码和购票短信中的、、和，打印“应急乘车凭证”，系统自动记录应急换票存根（） 旅客换取超过30日但不超过60日的报销凭证时，旅客可自乘车日期之日起不超过60日内到，凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证（无法提供订单号的旅客，客服可根据旅客提供乘车人身份证号码、姓名、注册人手机号码，核对一致后告之旅客订单号）（）