以下关于服务描述正确的有（）。
A. 服务本质上是无形的
B. 服务会引起事物所有权的产生
C. 邮政直邮业务是一种服务
D. 服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益
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以下关于新鲜食材描述正确有（）
A.新鲜鱼类：腮片呈粉红色或者红色，鱼鳞光亮整洁，鱼体挺直充实，质地坚实有弹性，按压后凹陷立即恢复 B.贝类：贝壳紧闭，或者一张一合、冒泡的则是鲜贝；如果贝壳张开，用手轻拍一下如闭合也是新鲜的 C.肉糜：呈粉红色，有光泽，有透明的质感；用手捏一点肉糜，不应有粒子等异物；无肉腥气等异味 D.以上均正确
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以下关于服务描述正确的是（）
A.卷烟零售客户与烟草公司进行交易的目的只是要获得卷烟 B.能够赚钱是烟草公司为卷烟零售客户提供服务的功能价值 C.顾客得到企业和员工的关怀和尊重，是服务的情感价值 D.既赚钱又感觉心情舒畅才是烟草公司提供给零售客户的完整价值
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以下关于服务描述正确的有（）。
A.服务本质上是无形的 B.服务会引起事物所有权的产生 C.邮政直邮业务是一种服务 D.服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益
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以下关于大宗交易，说法正确有（）
A.上海、深圳市场的大宗交易申报时间为9：30-15：00； B.大宗交易配对成交是在买卖双方约定号一致的前提，证券代码、价格、数量一致，买卖方向、席位匹配一致。 C.大宗交易价格涨跌范围为当天收盘价的上下10%； D.通过柜台系统申报大宗交易委托无需事先冻结资金或证券。 E.填充 F.填充 G.填充
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以下关于逆向选择的表述正确有（）
A.逆向选择出现的原因在于信息不对称 B.逆向选择的本质在于存在隐藏行为，即参与者的某些行为不可观测 C.逆向选择可能会导致市场停摆 D.逆向选择可能会导致参与人偷懒
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以下关于聚焦说法正确有哪几项（）
A.成交前24小时内生成的聚焦角色不计聚焦业绩 B.房源录入到成交不足24小时且聚焦生效的，不计聚焦业绩 C.周三是聚焦房源，周三晚被系统下架，周四0点至早上9点成交的，计聚焦业绩 D.周三是聚焦房源，周三晚被系统下架，周四再次聚焦生效，生效后不满24小时房源成交的，计聚焦业绩
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以下关于服务效率的描述，正确的是（）
A.服务效率的改进更多地取决于技术 B.服务效率的改进更多地取决于环境设施的改善 C.服务效率的改进更多地取决于员工的素质 D.服务效率的改进更多地取决于顾客，取决于为顾客做更多的工作
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以下关于服务礼仪的描述，正确的是（）
A.出于对客人的尊重与友好 B.注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范 C.外呼过程中，应答同事的问题 D.外呼结束后，话务员先挂电话
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以下关于百度学术说法正确有
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以下关于大规模服务的描述，正确的是（）
A.基于设备提供标准化的产品，价值增值在“后台”实现 B.基于设备提供标准化的产品，价值增值在“前台”实现 C.大规模服务是劳动密集型的，大量的“前台”时间用于服务顾客 D.大规模服务可以在应对大量顾客与适应单个顾客需求之间进行平衡
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