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{初级工}国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品()
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{初级工}国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品()
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{初级工}国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,如果属于自身失误,只要立即向客户赔礼、道歉即可()
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{初级工}国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品()
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{初级工}国网公司《供电服务规范》规定:服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤装可装手机、钥匙等()
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单选题
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A.5 B.4 C.3 D.2
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多选题
{初级工}供电服务人员接听电话的基本要求包括()
A.做到语言亲切.语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。 B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复.确认 C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断 D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
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单选题
《国家电网公司供电服务规范》:供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许敞怀()
A.化妆; B.将长裤卷起; C.戴首饰; D.戴发饰
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主观题
《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做
答案
判断题
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判断题
国网公司《供电服务规范》规定:客户应按供电企业选定的方式缴电费()
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判断题
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《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做?
{初级工}供电服务人员应遵守国家法律法规,,服务意识强,真心实意为客户着想()
{初级工}供电服务人员应真心实意为客户着想,一定要满足客户的要求()
{初级工}国网公司《供电服务规范》规定:在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、安全标志,并配有礼貌用语()
{初级工}根据《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范规定:与客户交接钱物时,下列做法正确的是()
《国家电网公司供电服务规范》第七条,供电服务人员上岗必须,并佩戴工号牌
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些?
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
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国网公司供电服务“十项承诺”规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修()
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供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方()
服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,为客户提供()的服务。
{初级工}供电公司向客户推行免填单服务()
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话响()内必须应答。
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