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《铁路旅客运输管理规则》中规定,对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确()
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确()
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,对旅客讲话时应态度和蔼,高声大叫,随意称呼()
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确()
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多选题
《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客讲话时应()语言表达得体准确。
A.态度和蔼 B.音量适宜 C.称呼恰当 D.不卑不亢
答案
单选题
《铁路旅客运输管理规则》要求,对旅客讲话时应,语言表达得体准确()
A.音量适宜 B.称呼恰当 C.态度和蔼 D.以上都是
答案
单选题
管规中规定对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼()
A.得体 B.恰当 C.准确 D.合适
答案
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定,检票时,。《铁路旅客运输管理规则》第56条()
A.先重点.后团体.再一般旅客 B.先团体.后重点.再一般旅客 C.先一般.后重点.再团体旅客 D.先一般.后团休.再重点旅客
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,态度和蔼,表情自然,举止文明,( )。
A.庄重大方 B.精神饱满 C.姿势规范 D.回答准确
答案
判断题
《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客为自己让路时,客运人员应快步通过()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,态度和蔼,,举止文明,庄重大方()
A.面带微笑 B.表情亲切 C.微笑自然 D.表情自然
答案
多选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定,检票时()
A.先重点 B.后团体 C.再一般旅客 D.特殊旅客
答案
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