多选题

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求,在产品销售过程中,严格区分产品,不混淆、模糊向金融消费者误导销售金融产品()

A. 自有
B. 代销
C. 自销
D. 内购

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《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求,在产品销售过程中,严格区分产品,不混淆、模糊向金融消费者误导销售金融产品()
A.自有 B.代销 C.自销 D.内购
答案
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《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求,尊重金融消费者的公平交易权,的制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害金融消费者合法权益的条款()
A.公开 B.公平 C.公正 D.公示
答案
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《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中厅堂岗位人员个人考核指标包含()
A.客户满意度评价 B.客户投诉 C.创优评先 D.服务检查
答案
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《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》办法所称个人金融信息保护是指本行各产品主管部门、分支机构通过开展业务或者其他渠道获取、加工和保存的个人信息,包括个人金融交易信息及其他反映特定个人某些情况的信息()
A.身份信息 B.财产信息 C.账户信息 D.信用信息
答案
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《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中收集个人金融信息时,应遵循按照法律法规要求和业务需要收集个人金融信息,不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息,不得非法存储个人金融信息()
A.合法 B.合理 C.必要原则 D.合规
答案
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《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中有关厅堂岗位人员个人考核指标,针对创优评先以下说法正确的是()
A.获得全行服务明星加3分 B.获得全行服务明星加5分 C.消费者保护竞赛获奖省级加5分 D.消费者保护竞赛获奖省级加3分
答案
多选题
《金融消费者权益保护管理办法》中对产品销售管理进行规定()
A.加强针对新产品与服务销售行为的知识培训和技术支持 B.不得发布夸大产品收益或掩饰产品风险的信息 C.不得随意增加收费项目或提高收费标准 D.不得混淆、模糊两者性质向金融消费者误导销售金融产品
答案
多选题
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A.目标管理 B.团队营销策略 C.过程管理 D.业绩分配 E.总结提升
答案
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A.客户诉求紧急 B.群体或重大投诉 C.声誉风险投诉 D.一般投诉
答案
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A.出现客户信息泄露、丢失风险或问题时,未及时采取补救措施,造成不良后果的 B.客户信息安全保护情况 C.开展金融知识宣传教育活动情况 D.对基层反映问题的解决情况 E.特殊消费者群体保护情况
答案
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