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银行结合实际情况,在设立消费者教育栏目,或通过营业网点、客户服务中心等其他方式,对消费者的业务咨询进行解答
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银行结合实际情况,在设立消费者教育栏目,或通过营业网点、客户服务中心等其他方式,对消费者的业务咨询进行解答
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营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导消费者,防范消费者过激行为,维持营业秩序()
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通过电子银行渠道办理相关交易后,消费者可以在规定的时限内到银行营业网点()或()
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多选题
银行营业网点应结合实际,加强引导分流,强化员工技能,全面提升网点服务效率,相关要求如下()
A.应灵活排版,设置弹性柜台或服务窗口,根据业务流量合理调配网点资源 B.应定期对网点员工进行技能培训,提高员工技能熟练程度,提升服务效率 C.宜对客户进行客流高低峰时段的提示,方便客户灵活选择办理业务的时段 D.宜通过主动识别、引导分流客户,提高柜面业务办理效率,减少客户等待时间
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电子银行消费者通过电子银行渠道办理相关交易后,可以随时到银行营业网点补登存折或补打交易明细。
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判断题
电子银行消费者通过电子银行渠道办理相关交易后,可以随时到银行营业网点补登存折或补打交易明细()
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单选题
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A.防滑垫 B.垃圾箱 C.提示牌 D.无障碍通道标识牌
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消费者有权选择任一银行营业网点开立个人银行账户。未经消费者本人同意,任何单位和个人不得为其指定开户银行()
A.正确 B.错误
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