《铁路旅客运输服务质量规范》中规定可燃物品可以部分贴靠电采暖装置（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定可燃物品可以部分贴靠电采暖装置（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车的头靠套（）
A.一天一换 B.往返一换 C.单程一换 D.随脏随换
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（）
A.交给乘警 B.交前方站 C.设法归还失主 D.交终到站
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，车门管理做到（）
A.停开、动关、锁，出站台四门瞭望，检查是否有人抓车 B.停开、动关、锁 C.停开、动关、锁，出站台复查所开车门 D.停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望
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《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（）
A.有打包机、施封钳等包装工具 B.有编织袋、纸箱、锁等包装材料 C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料 D.有封箱带、打包带、、编织袋铁锤、缝针等维修工具施封材料
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范（）
A.精神饱满 B.姿势统一 C.站立标准 D.步调一致
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《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分由（ ）组成。
A.动车组列车服务质量规范 B.空调列车服务质量规范 C.非空调列车服务质量规范 D.普速列车服务质量规范
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（）
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旅客运输服务质量规范规定，垃圾在指定站定点投放规定《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运【2016】247号）6.2.3（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指。（）
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