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客户服务包括业扩、抄表、收费、用电检查、计量装拆表、“95598”客户服务、供电抢修等供用电业务()
单选题
客户服务包括业扩、抄表、收费、用电检查、计量装拆表、“95598”客户服务、供电抢修等供用电业务()
A. 正确
B. 错误
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单选题
客户服务包括业扩、抄表、收费、用电检查、计量装拆表、“95598”客户服务、供电抢修等供用电业务()
A.正确 B.错误
答案
判断题
低压供电业扩流程:用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费()
答案
判断题
电能表、终端安装需考虑便于运维单位对电能表的装拆工作、抄表员的读抄工作、便于用电检查及防窃电管理()
答案
判断题
到客户处从事用电检查、抄表收费等工作时,要主动向客户出示证件,说明来意,工作完毕,向客户表示谢意()
答案
单选题
采用抄表方式的,抄表员应使用抄表机逐户对客户端用电计量装置记录的有关用电计量计费数据进行抄录()
A.现场 B.GPS终端 C.远采集抄 D.负控终端
答案
主观题
殴打、公然侮辱履行职务的用电检查员或抄表收费人员,应当如何处理?
答案
主观题
殴打、公然侮辱履行职务的用电检查员或抄表收费人员,应当如何处理
答案
多选题
按照台区经理岗位职责,加强营销移动作业终端的客户服务()、()、用电检查、计量装拆、()、()等业务支撑功能建设
A.电费催收 B.业扩报装 C.台区线损 D.设备巡视
答案
单选题
严格按规定的抄表周期和抄表例日对电力客户进行抄表。抄表数据原则上必须是抄表例日用电计量装置冻结数据()
A.当日0时 B.当日12时 C.当日24时 D.前一日0时
答案
主观题
严格按规定的抄表周期和抄表例日对电力客户进行抄表。抄表数据原则上必须是抄表例日用电计量装置冻结数据
答案
热门试题
对实行远程抄表及(预)购电卡表客户,至少每2个抄表周期对客户用电计量装置记录的数据进行核抄()
装表人员应对客户换表后抄表电量进行监控,负荷监控人员应对用电信息采集系统电量“突变”异常告警用户进行实施监控,一旦发现异常,应及时通知用电检查人员及装表人员进行现场核查()
供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户,进行用电安全检查和抄表收费时,不需出示有关证件()
配电营业班主要负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、核(补)抄和催费、()
供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户、进行用电安全检查者抄表收费时,可以不出示有关证件()
客户停电时间统计对象是供电企业直接抄表、计量收费的终端客户()
电能表读数抄错、拆表客户的拆表计数输错,实行阶梯电价的客户由于抄表的原因需要退阶梯电费()
用电客户的电能表拆装时应采取“拆一装一”工作方式,防止装表串户()
到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时,要主动出示(),说明来意。工作完毕,向客户表示()。
政府机关用电客户,抄表员应抄表一次()
抄表及收费人员可以借用电费资金()
投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费、服务渠道不畅通、不便捷、员工服务行为规范等方面()
临时用电到期前,用电检查员应书面告知客户其临时用电即将到期,应办理拆表销户或延期手续()
在用户所属抄表段调整中,采用手工抄表、抄表机抄表、自动抄表不同抄表方式的用电客户也可以分配在同一个抄表段中()
《集中抄表终端(集中器、采集器)装拆标准化作业指导书》(Q/GDW/ZY1020-2013)规定,集中抄表终端装拆及验收工作所需人员类别包括()
Q/GDW/ZY1020-2013《集中抄表终端(集中器、采集器)装拆标准化作业指导书》,集中抄表终端装拆及验收工作所需人员类别包括()
客户电能表故障报修,经拆表装新后校验电能表准确无误时应对客户收取相应费用。
根据专业工种分类认定,营销事故分类为业扩报装类、、电能计量类、抄核收类、用电检查类、客户服务类、、线损管理类、需求侧管理类、故障抢修管理类等()
题对新立客户应及时建档并在用电后的次月按时抄表收费()
营销现场作业是由营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等服务客户工作()
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