下列属于乘客投诉处理原则（）

处理乘客投诉的“四不放过”原则包含（? ?） 现场处理原则：最先受理乘客问询、投诉的服务人员或部门必须负责解决乘客的问询或投诉（） 乘客事务处理原则__、现场处理原则、及时原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则 下列属于处理顾客投诉原则的是（）。 以下属于乘客事物处理原则的是A.首问责任制原则B.投诉无申辩原则C.现场处理原则D.准时原则（） 处理乘客投诉时，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为,这是原则（） 下列属于乘客事务处理原则的有（） 乘客投诉的调查处理工作要遵循原则（） 在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程） 下列不属于处理顾客投诉原则的是（）。 投诉回复及时性原则：乘客投诉应在3日内回复乘客（） 乘客投诉处理技巧包括？（） 下列属于B类有责乘客投诉（） 乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即（ ）。 根据《乘客事物处理办法》哪些情况引起的乘客投诉，列为有责投诉？（） 下列属于投诉处理的回复原则和方法是（） 乘客投诉处理程序包括（） 车站受理乘客投诉处理程序 乘客投诉是应遵循什么原则 乘客投诉应遵循的原则是（）