局《服务质量规范》非空调列车中要求加强车内巡视和宣传, 硬质物品 (玻璃、陶瓷、金属等外包装,易拉罐除外)及时登记回收(4月1日至10月1日进行登记),及时收集旅客产生的垃圾,及时制止旅客向车外抛扔垃圾。

《非空调列车服务质量规范》规定：列车运行途中，车内温度冬季不低于（）℃。 《空调列车服务质量规范》中，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调列车运行途中 , 车内温度冬季不低于（ ）, 夏季超过（ ）使用电风扇。 《空调、非空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：临时停车时要求（） 《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度冬季保持（） 根据空调列车服务质量规范，列车终到站时车内无（） 局《服务质量规范》非空调列车中要求炉灰袋标有使用单位、日期、车次、车厢号。 局《服务质量规范》非空调列车中要求炉灰袋标有使用单位、日期、车次、车厢号（） 局《服务质量规范》空调列车播音内容中要求广播内容以方便旅行生活为主，安全宣传为辅。 局《服务质量规范》空调列车播音内容中要求广播内容以方便旅行生活为主，安全宣传为辅（） 《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中，餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车车内温度保持冬季达到,夏季（） 《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志()，符合规定。 《非空调列车服务质量规范》中，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调（） 《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，发生列车晚点应如何处置 《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定（） 《空调列车服务质量规范》规定乘务人员运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（） 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（） 《空调、非空调列车服务质量规范》应急处置中遇列车空调故障时处理规定（） 《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，专职售货人员不得超过人（）