单选题

外呼过程中,需经开场白-必说产品介绍-促成-异议处理-预约回访-结束语,原则上至少及以上异议处理要求()

A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次

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单选题
外呼过程中,需经开场白-必说产品介绍-促成-异议处理-预约回访-结束语,原则上至少及以上异议处理要求()
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
单选题
在处理顾客异议时,不能用()做开场白。
A.“我很高兴你能提出意见“ B.“你的意见很合理” C.“你的观察很敏锐” D.“我想,你的理解可能有问题”
答案
多选题
以下哪项是外呼过程中必说项?()
A.告知本人姓名、工号、工作单位 B.使用完整姓名确认客户身份 C.打电话的目的 D.所需要营销的产品
答案
单选题
转介绍开场白是一种()
A.迂回战术 B.欲擒故纵战术 C.生动击西战术 D.请教式战术
答案
多选题
当顾客提出异议时,推销员最好选择()作为开场白。
A.“我很高兴你能提出此意见” B.“你的意见非常合理” C.“对不起,我没有时间和你谈论这些问题” D.“你的观察很敏锐”
答案
单选题
电话外呼模型继准备、问候/开场白、推介方案、检查客户接受程度后的第五个步骤是()
A.促成/送别/记录/跟进 B.不需要第五个步骤 C.维系挽留用户 D.直接与用户道别
答案
单选题
电话外呼模型继准备、问候/开场白、推介方案、检查客户接受度后的第五个步骤是()
A.-促成/送别/记录/跟进 B.-不需要第五个步骤 C.-维系挽留用户 D.-直接与用户道别
答案
多选题
外呼操作中,基础理财产品营销产品要素必说项()
A.产品名称 B.期限 C.最新预期年化收益率 D.产品发行时间
答案
多选题
在个人异议处理过程中,个人对异议处理结果仍然有异议的,可以采取以下()措施。
A.向当地人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明 B.向当地人民银行征信管理部门反映 C.向法院提起诉讼,借助法律手段解决 D.向有关商业银行总行反映
答案
主观题
( )是拜访的开场白。
答案
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