单选题

菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的后,形成的愉悦或失望的感觉状态()

A. 期望值与实际相比
B. 可感知效果与他的期望值相比
C. 可感知效果与他的理想值相比
D. 多角度对比

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单选题
菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的后,形成的愉悦或失望的感觉状态()
A.期望值与实际相比 B.可感知效果与他的期望值相比 C.可感知效果与他的理想值相比 D.多角度对比
答案
多选题
菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的或的感觉状态()
A.愉悦 B.伤心 C.高兴 D.失望
答案
多选题
菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成某些感觉状态,对于感觉状态以下描述错误的是()
A.形成的愉悦或高兴的感觉状态 B.形成的高兴或失望的感觉状态 C.形成的伤心或愉悦的感觉状态 D.形成的愉悦或失望的感觉状态
答案
判断题
满意度(满意)是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。
答案
单选题
()是指情绪从一个人传递给另一个人。
A.情绪感染 B.对人宽容 C.勇于放弃 D.自信乐观
答案
主观题
菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道:“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里,以( )为中心是成功的关键。”
答案
主观题
中国大学MOOC: 菲利普.科特勒提出:“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里,( )是成功的关键。”
答案
单选题
一个人的角色地位,权利,义务,责任,是指一个人的__.1分()
A.生理的我 B.心理的我 C.社会的我 D.道德的我
答案
主观题
气质是指一个人()。
答案
单选题
健康是指一个人()
A.没有疾病 B.不感到虚弱 C.社会适应的完好状态 D.生理
答案
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