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客户参与最理想的情形是,客户能够提供一个小组同咨询师进行合作,共同考察咨询师所提出的备择方案。
判断题
客户参与最理想的情形是,客户能够提供一个小组同咨询师进行合作,共同考察咨询师所提出的备择方案。
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判断题
客户参与最理想的情形是,客户能够提供一个小组同咨询师进行合作,共同考察咨询师所提出的备择方案。
答案
单选题
在客户工作现场,如果客户要求咨询师就协议外的事项提供意见,此时咨询师应该()。
A.不做任何表态 B.马上答应 C.做谨慎处理 D.含糊其辞
答案
判断题
咨询关系中咨询师是一个示范者()
答案
判断题
咨询诊断是一个单向的过程,经由咨询师主导()
答案
单选题
咨询师在咨询过程中一定要与客户互动,很多方案的产生是来自()。
A.咨询公司 B.客户 C.管理层 D.员工
答案
判断题
如果一个咨询师觉得一个人的心理问题很严重,不管这个人愿不愿意,咨询师都可以主动上门为其提供心理服务()
答案
单选题
交叉销售最理想的客户群体是哪个群体()
A.最有价值的客户 B.营销和服务成本高,有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体 C.那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户 D.已经流失的客户
答案
判断题
一般情况下,每个小组只能对应一个客户经理和一个市管员,同个小组不能由两个(含)以上的客户经理或市管员进行服务和管理()
答案
多选题
多选:“一个女孩……现在咱们先讨论咨询方案吧!”,表明咨询师()
A.想讨好求助者 B.做到了共情 C.符合咨询规范 D.做到了真诚
答案
单选题
来访者因为失恋问题求助咨询师,表示十分苦恼,咨询师说,正好我认识一个女孩,可以介绍给你,咨询师的这种行为是
A.有利于咨询关系的建立 B.超过了咨询职责的限度 C.帮助了来访者做出新的有效行为 D.抓住了来访者的问题的关键 E.有助于得到来访者的信任
答案
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一位咨询师为求助者介绍错了一个咨询方法,于是就认为“全完了”、“我一文不值了”,咨询师认知曲解是()
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在咨询过程中,咨询师使用的参与性技术包括( )。
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