A.电信业务经营者未严格执行《中华人民共和国电信条例》和电信监管部门的政策规定,造成服务不达标,影响用户正常使用电信业务的;, B.电信业务经营者管理疏漏、营销和服务流程不规范、内部配合不畅以及系统维护不理等原因造成人为工作差错,损害用户合法权益的, C.电信业务经营者不遵守于用户签订的服务协议,不履行对用户做出的承诺,单方面改变服务协议,损害用户权益的, D.电信业务经营者对用户的投诉或咨询搪塞、推诱,不认真受理或不及时处理解决用户投诉的问题,对用户的工作和生活造成不良影响的, E.电信业务经营者无正当理由拒绝,拖延或终止对电信用户服务的