多选题

由于通信质量问题引起的用户申诉包含()

A. 由于通信质量达不到《电信服务标准》规定以及电信业务经营者承诺或协议约定要求,造成用户不能正常使用电信业务的,
B. 由于电信业务经营者自身原因造成系统设备故障,停止或中断对用户提供电信服务且未在规定时限内修复并对用户进行补偿的,
C. 由于网间通信质量问题造成用户通信明显受阻,影响用户使用电信业务的

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多选题
由于通信质量问题引起的用户申诉包含()
A.由于通信质量达不到《电信服务标准》规定以及电信业务经营者承诺或协议约定要求,造成用户不能正常使用电信业务的, B.由于电信业务经营者自身原因造成系统设备故障,停止或中断对用户提供电信服务且未在规定时限内修复并对用户进行补偿的, C.由于网间通信质量问题造成用户通信明显受阻,影响用户使用电信业务的
答案
多选题
由于电信服务质量问题引起的用户申诉包含()
A.电信业务经营者未严格执行《中华人民共和国电信条例》和电信监管部门的政策规定,造成服务不达标,影响用户正常使用电信业务的;, B.电信业务经营者管理疏漏、营销和服务流程不规范、内部配合不畅以及系统维护不理等原因造成人为工作差错,损害用户合法权益的, C.电信业务经营者不遵守于用户签订的服务协议,不履行对用户做出的承诺,单方面改变服务协议,损害用户权益的, D.电信业务经营者对用户的投诉或咨询搪塞、推诱,不认真受理或不及时处理解决用户投诉的问题,对用户的工作和生活造成不良影响的, E.电信业务经营者无正当理由拒绝,拖延或终止对电信用户服务的
答案
多选题
由于电信资费争议引起的用户申诉包含()
A.电信业务经营者违法协议约定,尚自提高或者变相提高资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目,侵害用户合法利益的, B.电信业务经营者在电信业务营销活动中,宣传内容不全面,宣传用语不准确,业务推广手段不恰当,误导用户电信消费,引起资费争议的, C.由于计、收费系统不完善或设备故障以及电信业务经营者管理和工作流程不规范造成的操作失误,产生计、收费差错的, D.用户对突然出现的巨额电信费用持有异议并有正当理由,电信业务经营者未及时采取措施与用户共同查明原因的
答案
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