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根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册(2.0版)》,客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括()
多选题
根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册(2.0版)》,客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括()
A. 客户满意率≥98%
B. 平均等候时间≤15分钟
C. 客户评价率≥95%
D. 弃号率<20%
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根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册(2.0版)》,客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括()
A.客户满意率≥98% B.平均等候时间≤15分钟 C.客户评价率≥95% D.弃号率<20%
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多选题
以下哪些是兴业银行零售业务品牌()
A.百富人生 B.寰宇人生 C.安愉人生 D.活力人生
答案
单选题
《借款支用申请书》小微业务跟零售业务通用(零售2015)版()
A.正确 B.错误
答案
单选题
通过零售业务转型,力争用()年时间解决农行零售业务边缘化问题,()年时间达到同业平均水平,()年建成国内一流零售银行。
A.2、3、5 B.2、4、6 C.3、5、10 D.5、10、15
答案
多选题
兴业银行零售理财卡客户无须申请即可登录手机银行办理()等业务
A.黄金投资 B.基金交易 C.购买理财产品 D.外汇买卖
答案
多选题
根据国家标准《零售业态分类》,零售业态从总体上分为()
A.有店铺零售业态 B.网店 C.实体店 D.无店铺零售业态 E.超市
答案
多选题
卷烟零售客户零售业态有哪些?()
A.食杂店 B.便利店 C.超市 D.商场 E.烟酒店 F.娱乐服务类 G.其他类
答案
多选题
零售业务战略的支撑体系有哪些()
A.牌照获取 B.结构调整 C.组织优化 D.精细化管理
答案
单选题
根据服务对象划分,零售业属于()。
A.消费者最终服务行业 B.社会服务行业 C.分销服务业 D.生产者服务业
答案
多选题
网点转型是通过对等方面进行优化和改造,构建零售业务发展平台,达到夯实零售业务发展基础,提高零售业务核心竞争力,实现零售业务战略转型的目的()
A.支撑零售业务发展的渠道 B.业务流程 C.运作模式 D.专业化队伍 E.空白
答案
热门试题
根据2010年修订的零售业态的国家分类标准,有店铺零售业态包括()等
C3中,零售业务评级是办理零售业务的必经环节()
农行要按照()的原则推进零售渠道的改造和整合,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
零售业务的短期发展目标是形成差异化服务体系,满足个人客户的综合金融需求()
零售标准化产品范围为()
从事食盐零售业务的单位和个人,需持有()方可经营食盐零售业务
根据2010年修订的零售业态的国家分类标准,有店铺的零售业态可以分为()
客户零售业务数据可以通过以下哪个系统得到()
零售业务数字化转型的目标是建设()
为转变零售业务发展方式,不断提高零售业务对全行经营的贡献度,全行网点业务特别是零售业务营销要实现().
结合零售业务转型,下列对做好服务辖区网格化营销,看法错误的是()
零售非标准化产品包括()
按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路,整合现有零售业务板块.构建一个设置合理、运转规范、指挥有力的大零售业务组织架构,这是零售业务转型能否取得成功的组织保障()
根据2010年修订的零售业态的国家分类标准,无店铺的零售业态可分为()类。
卷烟零售客户零售业态分为、商场、烟酒店、娱乐服务类和其他类等七类()
《零售业态分类》将零售业态从总体上分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类共( )种零售业态。
烟草制品零售商不能从事零售业务()
摩根大通银行将零售业务分为常规的零售业务、信用卡和汽车贷款两大条线,形成“零售金融服务”、“信用卡和汽车贷款”等六大业务板块。这种组织架构()。
2004年10月1日开始实施的国家标准《零售业态分类》,将我国零售业态划分为20种。()
农业银行零售业务的发展愿景为:建成国内一流零售银行,以下属于一流零售银行范畴的是()
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