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装维工程师,要利用现场服务触点进行家庭业务随销,的推荐()
单选题
装维工程师,要利用现场服务触点进行家庭业务随销,的推荐()
A. 家庭组网产品
B. 后视镜
C. 专线
D. 放号
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单选题
装维工程师,要利用现场服务触点进行家庭业务随销,的推荐()
A.家庭组网产品 B.后视镜 C.专线 D.放号
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判断题
装维随销是指利用现场服务触点进行家庭业务随销,家庭组网产品的推荐()
答案
单选题
家庭DICT现场及入户营销包括小区营销、入户行销及装维随销()
A.正确 B.错误
答案
单选题
工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员维修不及时,这类工单直流哪里处理?()
A.地市投诉处理中心 B.省网管
答案
多选题
装维服务随销三步法是()
A.微信互粉 B.现场演示 C.服务收费 D.业务介绍
答案
单选题
装维工程师上门必备物品有()
A.PDA B.数据线 C.充电器
答案
单选题
光猫未入库,装维工程师在现场注册会出现什么问题?()
A.注册20%不通 B.注册40%不通 C.注册成功不能上网
答案
多选题
装维人员需通过随销培训上岗认证后,掌握了随销的等基本技能后,才可从事装维随销工作()
A.产品情况 B.随销话术 C.维护方法 D.安装方法
答案
多选题
装维人员需通过随销培训上岗认证后,掌握了随销的哪些基本技能后,才可从事装维随销工作()
A.产品情况 B.随销话术 C.安装方法 D.拍照技能
答案
多选题
铁通随销方案中,铁通装维人员发展的业务类型有()
A.宽带新增 B.电视业务新增 C.智能硬件新增 D.宽带续约提速 E.沉默宽带激活 F.沉默魔百和激活
答案
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网格服务规范中要求,营销人员对外统一称客户经理,装维人员统一称装维工程师()
装维人员随销主要产品包括()
网格长对装维工程师考核权重为多少?()
三季度装维随销每个装维宽带任务值是多少?()
客户反映宽带工作人员安装宽带不成功,录入投诉工单应选类别为:工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装()
装维随销切入三步法()
通过装维随销可以解决以下几个难题()
网格长对装维工程师考核权重为20%-30%()
网格长对装维工程师考核的项目包含以下哪些?()
IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项
装维工程师在进行客户指导过程中,应指导客户通过普通遥控器、语音遥控器使用__业务()
现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后,方可进行现场服务实施。()
现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后,方可进行现场服务实施。()
智慧家庭工程师在使用智慧到家APP组网实测功能时候,若系统中查询不到用户所在小区的户型,装维工程师可以自行上传户型图或采用无户型图模式进行检测()
以下关于装维随销优势说法正确的是()
宽带品质提升,也是装维工程师的一项工作职责()
现场支持工程师制定《现场服务方案》时,应()。
各维保部门管理人员、质量工程师、专业工程师,每周对各自管理范围内设备维保质量进行不少于次的现场检查()
以下关于智能组网装维随销说法正确的是()
承包区域对应装维工程师与承包对象要有正负向利益挂钩()
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