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客户经理是否征询客户方便接受的回访时间与方式以及下次保养时间的预约并记录()
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客户经理是否征询客户方便接受的回访时间与方式以及下次保养时间的预约并记录()
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客户经理是否征询客户方便接受的回访时间与方式以及下次保养时间的预约并记录()
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判断题
交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间。()
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交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间()
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多选题
客户经理进行现场回访应重点关注()
A.商户是否存在搬迁、倒闭、停业现象 B.POS机具是否丢失 C.商户签购单是否没有客户签名或为同一人签名 D.查阅商户店内存货(商品价值)和销售记录,判断是否能支持商户较大金额刷卡
答案
判断题
因客户经理了解企业情况,因此在上门回访时可由客户经理携《昆仑银行企业网银客户信息确认表》完成上门回访工作()
答案
单选题
哪种方式为客户经理主管对客户经理的指导方式()
A.季度指导 B.现场指导 C.非现场指导 D.非定期指导
答案
单选题
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A.还款情况 B.结息情况 C.生意情况 D.担保情况
答案
单选题
支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为()
A.与每个贵宾客户的联系每年不少于4次,其中,80%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能 B.与每个贵宾客户的联系每年不少于1次,其中,20%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能 C.与每个贵宾客户的联系每年不少于3次,其中,80%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能 D.与每个贵宾客户的联系每年不少于1次,其中,50%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能
答案
单选题
客户经理在线允许客户在__与客户经理进行交流互动()
A.网点WiFi B.掌银或网银 C.微信银行 D.短信银行
答案
单选题
客户经理创建客户后是否需要审核()
A.需要 B.不需要
答案
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