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银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,正确处理潜在利益冲突。以下做法正确的是( )。
单选题
银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,正确处理潜在利益冲突。以下做法正确的是( )。
A. 银行工作人员不让亲戚朋友购买本行的金融产品
B. 银行工作人员为朋友提供明显低于其他客户价格的产品
C. 银行工作人员目前兼职机构的财务人员来银行办理业务时,该工作人员申请回避,并向管理层说明情况
D. 银行工作人员利用朋友关系,向客户推销不适合其需要的产品和服务
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单选题
银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,正确处理潜在利益冲突。以下做法正确的是( )。
A.银行工作人员不让亲戚朋友购买本行的金融产品 B.银行工作人员为朋友提供明显低于其他客户价格的产品 C.银行工作人员目前兼职机构的财务人员来银行办理业务时,该工作人员申请回避,并向管理层说明情况 D.银行工作人员利用朋友关系,向客户推销不适合其需要的产品和服务
答案
单选题
银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,正确处理潜在的利益冲突。下列处理利益冲突的做法,正确的是( )。
A.银行工作人员不让亲戚朋友购买本行的金融产品 B.银行工作人员为行长的父亲提供明显低于其他客户价格的产品 C.银行工作人员目前兼职机构的财务人员来银行办理业务时,该工作人员申请回避并向管理层说明情况 D.银行工作人员利用朋友关系,向客户推销不适合其需要的产品和服务
答案
单选题
银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间 的关系。
A.客户自愿 B.银行利润最大化 C.客户利益至上 D.礼貌服务
答案
单选题
在面对与客户利益冲突的时候,银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的 原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
A.客户自愿 B.银行利润最大化 C.客户利益至上 D.树立良好形象
答案
单选题
从业人员遵守业务操作指引,遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程,银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
A.客户自愿 B.银行利润最大化 C.客户利益至上 D.树立良好形象
答案
单选题
根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》(银监发〔2011〕6号)规定,银行业金融机构从业人员应做到客户至上,诚实守信,优质服务,执行首问负责制()
A.正确 B.错误
答案
多选题
银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的()而歧视客户。
A.国籍、肤色 B.民族、性别 C.年龄、宗教信仰 D.健康或残障
答案
判断题
银行业从业人员应当坚持客户至上、客观公正原则,耐心、礼貌、认真地处理客户投诉,及时作出有效反馈()
答案
判断题
银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。 ( )
答案
单选题
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。
A.耐心说明情况,取得理解和谅解 B.直接拒绝 C.全力满足 D.向上一级汇报,由上一级设法解决
答案
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