单选题

对运营服务质量监督检查中发现的尚不构成考核的问题,分公司(技术总部)将予以告知__,对预警后仍违反规定的将进行量化考核()

A. 警告
B. 处分
C. 预警
D. 考核

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单选题
对运营服务质量监督检查中发现的尚不构成考核的问题,分公司(技术总部)将予以告知__,对预警后仍违反规定的将进行量化考核()
A.警告 B.处分 C.预警 D.考核
答案
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量监督检查办法》,那些行为构成服务质量重大问题()
A.利用职权运输无票旅客280元。 B.责任造成旅客手机被盗价值在1500元 C.责任造成旅客 D.发生食物中毒事故造成 人员死亡的
答案
多选题
城市轨道交通运营主管部门应当对运营单位 进行监督检查,每年组织开展服务质量评价,向社会公布服务质量评价结果,督促运营单位不断改进服务。 ( )
A.客运组织 B.投诉反馈机制 C.服务工作 D.安全工作
答案
单选题
《动车组列车餐营服务监督检查办法》中规定:动车组餐营工作纳入日常检查监督内容,对检查发现的问题,纳入月度通报。客运段每月日前,将本月检查中发现的餐营服务质量问题书面(邮件)提供旅服公司并报路局客运处()
A.5 B.15 C.25 D.30
答案
单选题
运营主管重点考核运营组织、运营质效、、服务质量等方面内容()
A.内控合规 B.风险管理 C.运营风险 D.产品营销
答案
单选题
客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》,一式()份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式()份。
A.二、四 B.三、四 C.四、四 D.三、三
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
判断题
运营主管重点考核运营组织、运营质效、风险管理、服务质量等方面内容()
答案
判断题
运营监督检查应坚持对运营监督检查与内外部检查发现的运营问题强化整改和辅导()
答案
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量监督检查办法》,发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予处分()
A.警告 B.开除 C.撤职 D.记大过
答案
热门试题
酒店对客服务质量的各种检查监督中,()能够更有效地预防和避免发生问题,能够及时地发现问题和解决问题。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。 根据机场集团《服务质量管理体系手册》对分公司的考核情况和《分公司服务绩效考核细则》的具体规定,结合各班组年度服务质量目标管理指标的完成情况和日常服务质量的监督检查结果,综合考虑影响服务质量的各类因素,兑现年度服务质量考核奖() 出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括企业管理、安全运营、月度考核、社会责任、社会监督、加分项目。 客运监察检查发现客运服务质量问题时,应填制 根据对安全.运营秩序.服务质量造成影响的程度,将故障分() 各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案,对客运服务质量情况定期进行检查、通报() 未构成服务质量一般问题的,为服务质量不良反映。() 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量严重问题() 《铁路旅客运输服务量监督监察办法》:构成服务质量严重问题的有() 分行服务质量日常检查采用扣分制,每发现一个问题,扣__分,本指标不封顶() 网约车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,其服务质量信誉考核分值扣3分。 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量不良反映() 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量重大问题() 运营单位应当将服务质量评价结果纳入和、考核体系() 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为() 对运营监督检查与内外部检查发现的运营问题强化整改和辅导。 对运营监督检查与内外部检查发现的运营问题强化整改和辅导() 根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》,哪些服务质量问题需要填发《客运服务质量问题处罚决定书》() 出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,其服务质量信誉考核分值扣3分。
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