以下行为属于服务意识正向行为的是（）
A. 漠视客户需求.敷衍、推脱责任
B. 不能聆听客户的反馈
C. 对客户有抵触情绪
D. 换位思考.设身处地为客户着想
查看答案
相关试题
换一换
以下行为属于服务意识正向行为的是（）
A.漠视客户需求.敷衍、推脱责任 B.不能聆听客户的反馈 C.对客户有抵触情绪 D.换位思考.设身处地为客户着想
答案
以下哪些属于正向的服务意识（）
A.职位卑微的人.才为他人服务 B.只要用户问题不出错.不主动服务也是可以 C.我不是服务人员.服务与我无关 D.服务意识与个人性格无关.以热情、主动、周到的服务意识才更能得到他人认可
答案
关于接听电话以下哪些是服务意识的正向行为（）
A.认真耐心听用户电话.并做出回应 B.用户说的不对的时候马上打断并进行解释 C.在接听电话时保持坐姿端正并做好电话记录 D.电话客服只是接听电话.坐姿和形象对方看不到，所以这个不重要
答案
以下属于良好服务意识的是（）。
A.主动服务意识 B.高效服务意识 C.细节服务意识 D.微笑服务意识
答案
关于服务意识，以下属于负向行为的是（）
A.玩家咨询如何自助修改密码.客服告知操作步骤后，主动给玩家发送此类操作的短信。 B.玩家表示游戏客户端无法安装.客服告知当前的客户端并无异常，引导自行确认。 C.玩家账号被盗.客服查看账号正在异地登录，主动询问玩家是否要停权账号。 D.玩家咨询装备被盗处理进度.客服查看后告知还在处理中，主动表示为玩家催促处理
答案
遇到玩家情绪激动，破口大骂时，正向行为的服务意识（）
A.阴阳怪气的嘲讽玩家 B.无动于衷.保持沉默，只回答业务问题 C.调整心态.尽量安抚玩家情绪并解决问题 D.埋怨.对玩家的不满
答案
以下行政公文中，属于下行文的是()。
A.通报 B.函 C.报告 D.请示
答案
以下情形属于正向市场的是（）
A.期货价格高于现货价格 B.期货价格小于现货价格 C.远期合约价格小于近期合约价格 D.基差为正值
答案
以下哪种情况属于正向市场（）
A.期货价格高于现货价格 B.期货价格小于现货价格 C.远期合约价格小于近期合约价格 D.基差为正值
答案
以下哪种行为属于正向行为（）
A.耻于告诉朋友自己从事客服职业； B.客服张某认为自己岗位看不到没有前景.早晚会被AI取代； C.客服陈某积极学习产品知识提高业务能力.同时努力培养自身解决问题的问题
答案
热门试题
以下行为属于要约的是（）
以下属于下行文的是()。
以下行为属于要约的是 ( )
以下行为属于要约的是（ ）.
以下行为属于违法的是（）。
以下行为属于红线的是（）
以下属于务实高效的正向行为的是（）
以下哪些属于正向思维的运用?
以下属于正向市场的有（）。
以下哪项不属于建立病人需求至上服务意识的措施（）
以下行为属于细动作的是（）
以下行为属于细动作的是
以下行为属于内部欺诈的是( )。
以下行为属于黄线的是？（）
以下那些信道是属于下行物理信道()。
以下行为属于要约邀请的是（ ）
以下行为,属于有效倾听的是:
以下行为属于严重违章的是（）
以下行为属于严重违纪的是（）
以下行为属于黄线的是（）
使用微信扫一扫登录
