单选题

“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRM厂商就不愁产品没有用户, 企业也就不愁系统上线失败。企业的运营是以()来统领各种职能的

A. 产品为中心
B. 战略为主导
C. 顾客为中心
D. 市场占有率为重点

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单选题
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRM厂商就不愁产品没有用户, 企业也就不愁系统上线失败。企业的运营是以()来统领各种职能的
A.产品为中心 B.战略为主导 C.顾客为中心 D.市场占有率为重点
答案
单选题
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRM厂商就不愁产品没有用户, 企业也就不愁系统上线失败。顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以()为中心
A.企业 B.顾客 C.企业和顾客 D.市场占有率
答案
单选题
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRM厂商就不愁产品没有用户, 企业也就不愁系统上线失败。<br/>顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重(),而非短期利益
A.企业的长期盈利 B.企业的发展战略 C.企业和顾客双方互利 D.市场长期占有率
答案
单选题
“顾客是上帝”这句话体现了( )。
A.资本主义道德 B.社会主义道德 C.市场经济下的职业道德 D.剥削阶级的职业道凳
答案
单选题
“人类社会自有文化以来,道德一直是医疗技术的重要组成部分。”这句话出自()
A.希波拉底誓言 B.纽伦堡法典 C.赫尔辛基宣言 D.贝尔蒙报告 E.夏威夷宣言
答案
单选题
“顾客就是上帝”,这句口号所体现的营销观念是()。  
A.产品观念 B.社会营销观念 C.市场营销观念 D.推销观念
答案
单选题
某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”,因此每当企业向客户提供服务后,都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是( )
A.内部基准 B.过程或活动基准 C.一般基准 D.顾客基准
答案
主观题
()一直是企业感知外部世界的常用手段。
答案
单选题
“小麦,感谢你今天在大堂一直保持和顾客友好的互动。”请问这句话属于什么类型的回馈()
A.正面回馈 B.建设性回馈 C.负面回馈 D.无回馈
答案
单选题
“上帝已经死了”这句话是谁说的?
A.康德 B.尼采 C.黑格尔 D.苏格拉底
答案
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