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营业工作检核单是从顾客的角度评价企业的营业工作。()
A.错误 B.正确
答案
营业工作检核单涉及的范围包括()。
A.先期接触客人的领域和主要接触客人的领域 B.餐饮区域和其他区域 C.早、中、晚接触客人的领域和主要接触客人的领域 D.早、中、晚接触客人的领域和餐饮区域
答案
营业员工作职责中有（）顾客选择所需的商品。
A.提供 B.帮助 C.陈列
答案
产品的价格对企业和顾客都非常重要，这是因为从顾客角度，价格是顾客的()，而从企业角度，价格是企业的()。
A.成本; 收入 B.收入; 成本 C.需求; 利润 D.利润; 需求
答案
产品的价格对企业和顾客都非常重要，这是因为从顾客角度，价格是顾客的收入，而从企业角度，价格是企业的成本。()
A.正确 B.错误
答案
预警监控工作的目的，是提高运营业务事后内部控制工作的能力，提升运营业务操作风险管理的质量和效率，为评价和改进运营业务过程内部控制工作积累经验数据（）
答案
营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面
A.动作观察 B.倾听 C.动作提问 D.观察眼神
答案
神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，是从的角度，对照加油站的标准，对加油站服务工作进行评价（）
A.主管公司 B.加油站 C.消费者 D.加油站员工
答案
营业员在工作中要学会______，这是与顾客进行沟通的重要方面。
A.用嘴听，用动作观察，用眼睛提问 B.用嘴听，用眼观察，用动作提问 C.用耳听，用眼观察，用嘴提问 D.用耳听，用眼睛观察，用动作提问
答案
酒吧服务程序包括：营业前准备，营业中服务，营业后工作。
答案
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检核是测量工作的灵魂，检核不包括（ ）。
营业时间保卫工作，营业柜台时刻保持（）
营业网点营业时，不是大堂保安工作职责（）
营业前营业场所安全员到达工作岗位后应做好哪些工作？
营业机构准备工作要提前进行，对外营业窗口要提前（）分钟做好营业前的各项准备工作
营业室内货品及营业道具，不应占用顾客购物通道，以免影响顾客购物体验（）
营业前营业场所安全员应做好哪些工作？
营业前营业场所负责人应做好哪些工作？
营业机构营业前， 柜员准备工作主要包括：
营业普查的周期开展一次营业普查工作（）
当营业厅服务人员在营业期间突然遭到客户袭击时，营业员从保护自身安全的角度不正确的做法是（）
电力企业的营业管理工作属电力销售环节。（）
电力企业的营业管理工作属电力销售环节。( )
Daniel Charmich教授曾经用漏桶来比喻企业，企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应注重（）。
合作商营业厅实物管理员在每日营业前进行实物清点工作,清点工作完成后,进行营业窗口实物发放工作（）
营业网点直接对保安进行考核，每周由营业网点安全员至少填写一次《营业网点保安执勤工作检查登记簿》，由对网点保安进行评价，对其各项工作进行督导（）
营业场所应配备（），负责维护营业期间营业大厅的安全和正常工作秩序。
营业员工作职责（）
营业期间营业场所工作人员应执行哪些规定？
营业员的清洁卫生工作不包括整理和搬除妨碍顾客及自己行走的物件（）
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