单选题

下列事故中,属于完全因导游员的工作失误造成的是()。

A. 旅游者在游览中走失
B. 旅游者丢失行李
C. 错接
D. 空接

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单选题
下列事故中,属于完全因导游员的工作失误造成的是()。
A.旅游者在游览中走失 B.旅游者丢失行李 C.错接 D.空接
答案
主观题
下列工作失误中,属于误机(车、船)事故的是()。
答案
主观题
下列工作失误中,属于误机(车、船)事故原因的是( )
答案
多选题
下列工作失误中,属于误机(车、船)事故原因的是()。
A.安排日程不当 B.安排日程过紧 C.没有认真核实票据 D.游客没有按时集合 E.旅行社的工作疏忽
答案
单选题
在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情,造成游客不悦甚至不满,此时导游员首先要想到的是如何(    )。
A.是非分明、毫无隐讳的给予答复,以澄清对方的怨恨和误解 B.息事宁人,消除怨恨和误会,求得谅解 C.予以回避,用其他话题将问题一带而过 D.说明原因,据理力争,防止承担违约责任
答案
单选题
在加油过程中因加油员工作失误造成的“跑单”由()承担。
A.站经理 B.核算员 C.加油员 D.前庭主管
答案
判断题
由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。()
答案
单选题
由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。(舞弊行为不在此列)属于()
A.一类有责投诉 B.二类有责投诉 C.三类有责投诉 D.无责投诉
答案
单选题
由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票时,应在()
A.事由栏内注明“丢失” B.事由栏内“因××原因丢失” C.记事栏内“因××原因丢失” D.记事栏内“丢失”
答案
多选题
Murphy、DuBois、Hurrell提出的工作失误模型认为,工作压力源通过()的中介阶段导致工作失误和事故。
A.急性反应 B.慢性反应 C.能力下降 D.不安全行为
答案
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由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元及以上(作(弊)行为不在此列),属于A类投诉() 由于员工工作失误造成乘客经济损失的投诉(舞弊行为不在此列)属于一类有责投诉 由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元以下的(作(弊)行为不在此列),属于B类投诉() 根据《医疗事故处理条例》规定,由于医护人员工作失误,造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的是 当导游人员工作失误或旅行社安排不当,造成旅游者的消极情绪时,导游人员一般不能用( )来调节旅游者的情绪。 导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。 导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉() 因医护人员工作失误,造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的是 由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,事由栏应注明“丢失”() 由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,事由栏应注明“遗失”() 运行中的二次回路上工作,工作失误造成PT开路。() 运行中的二次回路上工作,工作失误造成PT开路() 由于员工工作失误造成乘客经济损失以上以下的投诉(舞弊行为不在此列)属于二类有责投诉() 当导游人员工作失误或旅行社安排不当,造成旅游者的消极情绪时,导游人员一般不能用(      )来调节旅游者的情绪。 书刊校样上出现差错的原因有多种,其中属于编校人员工作失误的有()。 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。 导游因工作失误向旅游者进行道歉需注意的问题是道歉()。   以下不属于重大工作失误的是() 由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,将款额剪断线全部剪下随上报()
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