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每通电话的接听处理都要严格按四个步骤来进行:礼貌的开场白→收集有关信息→()→()→有效地结束呼叫。
多选题
每通电话的接听处理都要严格按四个步骤来进行:礼貌的开场白→收集有关信息→()→()→有效地结束呼叫。
A. 分析相关信息
B. 提供相关信息
C. 服务单记录
D. 处理相关信息
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多选题
每通电话的接听处理都要严格按四个步骤来进行:礼貌的开场白→收集有关信息→()→()→有效地结束呼叫。
A.分析相关信息 B.提供相关信息 C.服务单记录 D.处理相关信息
答案
单选题
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