客户购后可能出现的行为包括（）。
A. 成为忠诚客户
B. 重复购买
C. 增加使用
D. 品牌转换
E. 不再使用
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客户购后可能出现的行为包括（）。
A.成为忠诚客户 B.重复购买 C.增加使用 D.品牌转换 E.不再使用
答案
客户购后的不满意可能采取的行为包括（）。
A.投诉 B.口头传播 C.采取法律行动 D.向第三方投诉 E.自认倒霉
答案
从客户体验的角度看，客户关怀活动包含客户从购前、购中到购后的全过程（）
答案
可能出现错购的精神障碍是（）
A.血管性痴呆 B.精神分裂症 C.注意缺陷多动障碍 D.创伤后应激障碍
答案
客户购后的心理变化过程是（）。
A.钟爱—购后冲突—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择 B.购后冲突—钟爱—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择 C.购后冲突—熟悉与评价—钟爱—欣赏或接受—重新选择 D.钟爱—购后冲突—欣赏或接受—熟悉与评价—重新选择
答案
码上购客户中心中我的任务包括（）
A.未交付 B.交付未激活 C.交付未首充 D.交付未维系
答案
我国现行电价体系按环节划分，包括（）以及大用户直购电电价
A.上网电价 B.趸售电价 C.输配电价 D.销售电价
答案
站车交接发现行包件数不符、行包破损或有其他异状时，经确认后在交接凭证上注明现状，由加盖规定名章（）
A.交出行李员 B.接收行李员 C.双方行李员 D.双方行李员并装卸员
答案
采用购电方式结算电费的客户主要包括类型（）
A.卡表客户 B.居民客户 C.负控客户 D.坐收客户
答案
《铁路行李、包裹损失处理规则》（）规定，行包记录交给客户后，件数不足的行包补送补交时发生损失的，可收回并使用原行包记录货主页结案
答案
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如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。()
《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，到站发现行包重量不符应补收时（）
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