相关试题
换一换
下列与顾客忠诚度无关的因子是()。
A.吸引力 B.满意度 C.参与度 D.市场占有率
答案
根据利润贡献大小与顾客忠诚度高低，可将顾客与企业的关系划分为四类；下列哪个词语能象征和表达高忠诚度低价值型顾客? ( ）
A.蝴蝶 B.挚友 C.藤壶 D.陌生人
答案
折扣与奖励获得的顾客忠诚度更高（）
答案
折扣与奖励获得的顾客忠诚度更高（）
答案
评估顾客忠诚度可以从
答案
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好 B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度 C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度 D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
答案
提高顾客品牌忠诚度的方法，就是设法加强他们与品牌之间的关系。以下选项不能协助达到高顾客品牌忠诚度的目标的是（）
A.高知名度 B.单一的品牌联想 C.受肯定的品质 D.强有力的品牌设计
答案
下列哪种顾客可能有最高的忠诚度（）
A.五折促销时获得的顾客 B.产品独特功能促销时获得的顾客 C.免费赠品时获得的顾客 D.电话营销获得的顾客
答案
顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
A.喜欢企业产品 B.购买企业产品 C.重复购买企业产品 D.长期购买企业产品
答案
决定顾客忠诚度的因素有()。
A.组织对顾客的重要程度 B.顾客的满意度 C.组织对顾客的吸引力 D.顾客参与组织业务决策的程度E .组织与顾客的关系
答案
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影响顾客忠诚度的因素有( )
决定顾客忠诚度的因素有（）
顾客忠诚度属于市场细分（ ）变量。
关于提高顾客忠诚度的方法，下列说法中正确的是（）
诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标是（）
关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。
忠诚度又叫()忠诚度。
折扣与奖励相比，通过奖励获得的顾客忠诚度更高（）
折扣与奖励相比，通过奖励获得的顾客忠诚度更高（）
影响顾客忠诚度的因素有( )
饭店顾客忠诚度培育的意义是什么？
客户忠诚度是客户忠诚的量化指数，可以运用下列（? ? ?）指标来衡量客户忠诚度。
是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素（）
零售商如何建立顾客忠诚度？
顾客忠诚度属于市场细分变量中的（ ）变量。
对小规模高忠诚度顾客的管理方式是（）。
顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）
(11年真题)决定顾客忠诚度的因素有( )
会员顾客价值分析指标中“忠诚度”指维度包括（）
顾客满意度是企业追求的最高目标，顾客忠诚度是企业追求的基本目标。()
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