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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作()
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作()
A. 不高声喧哗
B. 嬉笑打闹
C. 勾肩搭背
D. 聚堆闲谈
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多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作()
A.不高声喧哗 B.嬉笑打闹 C.勾肩搭背 D.聚堆闲谈
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多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,站立时()
A.挺胸收腹,两肩平衡 B.身体自然挺直,双臂自然下垂 C.手指并拢贴于裤线上 D.脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:指甲长度不超过指尖()
A.2毫米 B.3毫米 C.4毫米 D.5毫米
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,地面;玻璃;墙壁()
A.干净无垃圾 B.透明无污渍 C.无乱写乱画 D.无污渍、涂鸦
答案
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》鞋跟高度不超过厘米()
A.2.5 B.3 C.3.5 D.4
答案
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,落地玻璃前有标志()
A.安全警示图形 B.防撞警示图形 C.防撞装置图形 D.防撞装置和警示图形
答案
多选题
沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,安全培训()
A.有计划 B.有记载 C.有考核 D.有评比
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:客运人员不歪戴帽子()
A.不挽袖子 B.卷裤脚 C.不敞胸露怀 D.不赤足穿鞋
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成()
A.动车组列车服务质量规范 B.特快空调列车服务质量规范 C.空调列车服务质量规范 D.非空调列车服务质量规范
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:旅客问讯时,面向旅客站立()
A.目视旅客 B.有问必答 C.回答准确 D.解释耐心
答案
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,普速旅客列车:指运送的非动车组列车()
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车室(区)旅客可视范围内有客运人员,及时()
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