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若乘客在非付费区无法进站,所持车票为本站购买且验票时间在__分钟内,可免费更新,持原票进站()
单选题
若乘客在非付费区无法进站,所持车票为本站购买且验票时间在__分钟内,可免费更新,持原票进站()
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
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单选题
若乘客在非付费区无法进站,所持车票为本站购买且验票时间在__分钟内,可免费更新,持原票进站()
A.5 B.10 C.20 D.30
答案
单选题
对于地铁发行的票卡(日期票除外),在非付费区,乘客所持车票为本站购买或者刷卡,且经BOM验票时间在__分钟内,可免费更新,持原票进站()
A.20 B.30 C.40 D.50
答案
单选题
乘客在非付费区,车票有进站标志,进站时间为当日本站且在20分钟内,如何出来?
A.请乘客重新购票 B.免费更新车票 C.收取最低起步价票价后更新车票 D.发售乘车凭证
答案
单选题
乘客在付费区,对于车票异常无法正常出闸的车票,应引导乘客到处验票()
A.BOM B.AG C.PCA D.ITM
答案
单选题
乘客在非付费区,无出站码,车票进闸记录非本站,应()
A.BOM 分析结果:进出次序反(免费出站更新),更新后乘 B.BOM 分析结果:进出次序反(付费出站更新),回收车票, C.BOM 分析结果:非售卖车站进站,回收车票,向乘客说明 D.BOM 分析结果:过期,回收车票,请乘客重新购票
答案
判断题
付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站。
答案
主观题
若BOM电子业务故障:非付费区乘客上次无出站记录无法刷闸进站的,引导乘客在__上进行补登,若当日无法在APP上补登,告知乘客__时补登
答案
单选题
列车晚点,本站非付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票票价即时退票,填写()
A.《乘客事务处理单》 B.《乘客票务事务审批表》 C.《车票退款记录表》 D.《车站特殊票务事件退款申请表》
答案
判断题
票务判断车站BOM全部故障时乘客在非付费区对于无法正常进闸的持票乘客,引导乘客从边门进站()
答案
单选题
以下关于零时至运营结束期间乘客所持单程票在非付费区闸门被误用无法正常进站时处理方法不正确的是()
A.确认车票信息为前1日发售且进站时间距处理时间在20分钟内时,引导乘客从边门进站 B.确认车票信息为前1日发售且进站时间距处理时间超过20分钟时,引导乘客从边门进站 C.确认车票信息为前1日发售且进站时间距处理时间超过20分钟时,回收该张车票,乘客重新购票进站 D.回收的车票由站务员(票务)上岗结束后立即投入车站车票回收箱
答案
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乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理
票务判断单程票在进站(非付费区)分析为过期票。回收车票,发售免费单程票让乘客进站()
车票无进站信息时,若进闸记录为本站当日,且车票上次进闸时间与更新时间差在地铁规定的时间段在以内,免费对乘客车票进行进站更新()
当乘客所持非本日发售单程票无法刷卡进站时,客服中心站务人员回收该车票,并为乘客发售一张等值单程票()
单程票在非付费区进闸时显示已有进站码,通过BOM分析后,若上次进站是本站,进站时间在的予以免费更新进站信息()
乘客在非付费区,情况退款或发售等值车票()
:乘客反映预制票无法进站时,若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站或以上级别人员同意后办理()
员工票出现以下哪种情况时(付费区.非付费区),要购买单程票进站,购买付费出站票出站?()
站务员应指引乘客购票后按规定刷卡进闸,避免乘客未经过进站闸机验票进入付费区()
满足本站客流组织预案启动条件后或者当非付费区乘客超过整个非付费区面积的时,启动三级客流控制()
简述纪念单程票丢失原票发售付费出站票找回(非付费区)的处理。当已发售付费出站票,乘客出闸后又找到原车票时,核实确为本站办理付费出站票时,退还乘客付费出站票的金额,填写《乘客事务处理单》,注明事件详情
自动验票机是对车票进行检验和处理,放行或阻挡乘客出入付费区的设备。
付费区和非付费区同时乘客等候服务时,按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务()
可无限次操作进站或出站,用于借给本站员工大客流时处理付费区闸门误用等乘客事务时使用()
付费区无进站记录,无法正常出站:按照乘客所述的进站车站,为乘客补进站记录,补票时间视为时间()
单程票只要在本站购买的在本站非付费区都可以退票()
面对付费区、移动支付乘客手机无法使用的情况,在核实用户身份存在且无进站记录后,需要以向乘客出售付费出站票()
单程票为进站状态,进站码为本站时,进站时间小于系统参数设定时间限制,可以进行BOM非付费区免费更新()
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站()
出站票适用于付费区乘客因丢失车票或车票损坏等情况无法出站时,发售用于乘客出站的单程票。
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