下列有关顾客满意的说法，错误的是（）
A. 顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同
C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意
D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
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下列有关顾客满意的说法，错误的是（）
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.不同的顾客要求不同，其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客很满意 D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
答案
有关顾客满意说法正确的是()
A.建立在实际需要的基础上 B.更全面的判断 C.情绪化判断 D.建立在对“优秀”的感知的基础上 E.认知性判断
答案
有关顾客投诉说法错误的是（）
A.投诉者是回头客的最大可能 B.因为发生了顾客投诉就意味着失去了该顾客，因此要杜绝顾客投诉 C.处理投诉是一种服务，需积极主动 D.投诉者来之不易，必须使顾客满意
答案
围绕顾客满意，下列说法正确的是:
答案
下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是（）
A.顾客期望与顾客感知呈负相关 B.顾客期望与顾客满意度呈正相关 C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关 D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
答案
关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（）
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式 C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意 D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意 E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关
答案
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。
A.满意的顾客就是忠诚的顾客 B.满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C.满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D.忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
答案
顾客满意度是对顾客满意的描述
答案
顾客满意度是指顾客满意的描述（）
A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化
答案
理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
A.对 B.错
答案
热门试题
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
下列关于顾客满意度的说法正确的是()。
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
对于顾客满意，以下说法正确的是（）
关于顾客满意,以下说法正确的是:（）
单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（）
顾客满意度与购买有关的指标是（）
顾客满意度与服务有关的指标是（）
顾客满意度与产品有关的指标是（）
什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？
顾客满意
顾客满意
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。
如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客忠诚则是顾客满意的（）
有关顾客资料登记表的说法，正确的是（）。
顾客满意是指（）
顾客满意是指（）。
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