单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》第9.2.2条规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过()

A. 4人(不含餐车)
B. 10人(不含餐车)
C. 15人(不含餐车)
D. 20人(不含餐车)

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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第9.2.2条规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过()
A.4人(不含餐车) B.10人(不含餐车) C.15人(不含餐车) D.20人(不含餐车)
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定,车门管理做到()
A.停开、动关、锁, B.停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门 C.停开、动关、锁,出站台复查所开车门 D.停开、动关、锁,出站台四门瞭望,检查是否有人抓车
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度冬季保持()
A.16℃~20℃ B.18℃~20℃ C.16℃~22℃ D.18℃~22℃
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定,列车编组不足14辆时,售货(饭)车总数不超过()
A.5辆 B.4辆 C.3辆 D.2辆
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定,列车编组14辆以上时,售货(饭)车总数不超过()
A.5辆 B.4辆 C.3辆 D.2辆
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车专职售货人员不得超过()人(不含餐车)
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定,使用,表达准确,口齿清晰()
A.普通话 B.方言 C.英语 D.蒙语
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用,表达准确,口齿清晰()
A.普通话 B.方言 C.英语 D.蒙语
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季()
A.26℃~28℃ B.26℃~30℃ C.28℃~30℃ D.27℃~30℃
答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过()人() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.4.2条规定,运行为有需求的重点旅客提供送水服务() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定,动车组列车运行途中不锁厕所() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定,乘务组换装统一,衣扣拉链整齐() 《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定,空调列车软卧列车员能用会话() 《铁路旅客运输服务质量规范》第9.1.3条规定,餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定,全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定,旅客问讯时,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心() 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指等需特殊照顾的重点旅客() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过4人() 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.7条规定,载客车厢配备安全踏板和警示带() 《铁路旅客运输服务质量规范》第11.4条规定,列车长从事列车乘务工作满() 《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定,软卧车包房内应有面巾纸盒() 《铁路旅客运输服务质量规范》第9.1.7条规定,厨房前门悬挂印有字样的挡帘() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,鞋跟高度不超过,跟径不小于() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客服务要做到“三有”是指() 《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.5条规定,餐车厨房按规定配备灭火毯,于并保持干燥() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定,直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息() 《铁路旅客运输服务质量规范》第5.7条规定,载客车厢配备安全踏板和警示带() 《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定,软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球()
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