下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子？（）
A. 识别客户
B. 运输产品
C. 制造新产品
D. 组装产品
E. 支付债券人
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下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子？（）
A.识别客户 B.运输产品 C.制造新产品 D.组装产品 E.支付债券人
答案
订单履行不包括以下哪一个业务流程？（）
A.检查客户信用 B.组装产品 C.提交订单 D.让客户意识到产品 E.运输产品
答案
下列选项中哪一个是变更业务（销户）流程相关工作票？
A.《供热工程竣工检查工作单》 B.《变更用热登记表》 C.《违章用热、窃热通知书》 D.《违章用热、窃热处理工作单》
答案
下列选项中哪一个是变更业务（减容）流程相关工作票？
A.《供热方案通知书》 B.《供热工程竣工检查工作单》 C.《违章用热、窃热通知书》 D.《变更用热登记表》
答案
下列选项中哪一个是变更业务小型增容流程相关工作票？
A.《变更用热登记表》 B.《补收热费、收取违约金通知书》 C.《违章用热、窃热通知书》 D.《违章用热、窃热处理工作单》
答案
下列选项中哪一个是变更业务（改类）流程相关工作票？
A.《违章用热、窃热通知书》 B.《违章用热、窃热处理工作单》 C.《变更用热登记表》 D.《面积确认书》
答案
将产品交付给客户是业务流程的一个例子（）
答案
当建立一个业务持续性计划时，使用下面哪一个工具用来理解组织业务流程？（）
A.业务持续性自我评估 B.资源的恢复分析 C.风险评估和业务影响评估 D.差异分析
答案
下列选项中哪一个是变更业务退补热费流程相关工作票？
A.《停热通知书》 B.《变更用热登记表》 C.《供热工程竣工检查工作单》 D.《热费核减（增）处理单》
答案
下列选项中哪一个是变更业务分户并户流程相关工作票？
A.《面积确认书》 B.《变更用热登记表》 C.《恢复用热申请单》 D.《违章用热、窃热通知书》
答案
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