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仓外客户的商品送货上门与上门提货需求是哪个岗位进行承接()
单选题
仓外客户的商品送货上门与上门提货需求是哪个岗位进行承接()
A. 订单管理员
B. 业务管理员
C. 分拣员
D. 业务接口人
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单选题
仓外客户的商品送货上门与上门提货需求是哪个岗位进行承接()
A.订单管理员 B.业务管理员 C.分拣员 D.业务接口人
答案
多选题
不送货上门怎么处罚?(送货上门是京东核心竞争力)()
A.劝退 B.1~2单停岗外呼 C.1单扣罚业务分4分 D.1单扣罚业务分20分
答案
单选题
送货上门前至少提前多长时间与客户电话预约送货时间()
A.半小时 B.1小时 C.2小时 D.不需预约
答案
单选题
若客户自己送货上门,最晚需提前____送至冷库()
A.4个小时 B.5个小时 C.6个小时
答案
多选题
送货上门的物资包含()
A.洗漱包 B.布草 C.客房椅子 D.床垫
答案
单选题
在客户购买后,将通过()方式为用户送货上门。
A.平邮; B.快递; C.EMS。
答案
单选题
客户来电投诉快递员不给其送货上门,如何处理()
A.核实客户订单信息之后,直接建单投诉师傅不送货上门,将客户的问题描述清楚 B.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅表示客户收件地址太远了,都给放到代收点的,向客户解释,不下任务单 C.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅电话无人接听,可以建单,任务单文本备注清楚 D.核实客户的订单信息,联系师傅,师傅表示现在立马回去给客户送货上门,回复客户解释,客户不接受,可以不下任务单
答案
单选题
对于行动不便的客户送货上门,属于客户服务中合适的()
A.时间 B.地点 C.价格 D.方式
答案
单选题
【饿了么白领订单】无需送货上门()
A.正确 B.错误
答案
主观题
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答案
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与送货上门的购货单位发生业务往来,索取客户资质时,还需要索取采购人员及提货人员的身份证明吗?
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