多选题

如果营业厅发生客户受伤、客户毁损设备等紧急事件,作为店长,应该如何处理()

A. 首要原则是必须确保人身安全
B. 发生显著违法事件或无理纠缠时,营业厅人员需保持冷静,拨打电话报警并立即上报直接管理领导。必要时全体员工疏导客户
C. 发生严重身体状况问题时,营业厅人员应分头行动,一部分立即实施急救或在客户中寻找医护人员实施急救,另一部分控制好现场秩序,为病人留出空间,必要时拨打120急救电话
D. 在现场处置完成后,要跟踪相关人员的人身安全情况,如涉及到营业厅或公司有责时,要进行妥善的处理
E. 注意撇清营业厅与紧急事件之间的关系,避免承担责任

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多选题
如果营业厅发生客户受伤、客户毁损设备等紧急事件,作为店长,应该如何处理()
A.首要原则是必须确保人身安全 B.发生显著违法事件或无理纠缠时,营业厅人员需保持冷静,拨打电话报警并立即上报直接管理领导。必要时全体员工疏导客户 C.发生严重身体状况问题时,营业厅人员应分头行动,一部分立即实施急救或在客户中寻找医护人员实施急救,另一部分控制好现场秩序,为病人留出空间,必要时拨打120急救电话 D.在现场处置完成后,要跟踪相关人员的人身安全情况,如涉及到营业厅或公司有责时,要进行妥善的处理 E.注意撇清营业厅与紧急事件之间的关系,避免承担责任
答案
单选题
营业厅作为营业窗口紧急事件处理的具体执行班组,是紧急事件处理的()
A.第三级单位 B.第二级单位 C.第一级单位 D.上级单位
答案
单选题
事件按照紧急程度可以分为紧急事件和非紧急事件()
A.正确 B.错误
答案
单选题
事件分为紧急事件和非紧急事件,划分依据是:()
A.按照事件报告 B.按照事件紧急程度 C.按照事件严重程度 D.按照事件发生的时间
答案
单选题
事件信息收集分为紧急事件报告和非紧急事件报告,实行()管理。
A.统一 B.阶段 C.实时 D.分类
答案
单选题
依据紧急事件样例,下列不属于紧急事件的是?()
A.穿越过渡高或高度层,忘调、错调气压基准 B.起落架无法正常放下 C.飞机发动机吸入外来物
答案
判断题
事件信息收集分为紧急事件报告和非紧急事件报告,实行分批管理()
答案
多选题
属于营业厅应急管理的内容、客户昏厥、发生火灾、爆炸事件()
A.客户服务技术支持系统故障 B.客户表现出情绪激动 C.客户排队数量激增 D.发生抢劫犯罪事件
答案
多选题
紧急事件信息发布内容包括事故或事件发生的。()
A.基本情况 B.人员伤亡 C.事件处理 D.采取的措施
答案
多选题
典型紧急事件包括( )。
A.急救 B.气体燃料泄漏 C.电力故障 D.高空坠物 E.交通意外
答案
热门试题
典型紧急事件包括()。 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?() 电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 制定紧急事件准备计划是确保在发生紧急事件时,能够充分利用项目部和其他方面的()。 机上事件判断类别的原则:先遵照紧急事件样例判断,再判断是否属于非紧急事件。 对于紧急事件的性质来说,紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生,发生的程度如何,均是难以预料的,具有极大的()。 高校紧急事件的分类 紧急事件的性质包括( )。 紧急事件应激晤谈包括() 紧急事件的性质包括()。 下列()不是典型紧急事件。 机场应急救护工作包括针对紧急事件.紧急事件的应急救护;事件民用航空应急控制以及的医疗救护服务等() 机上事件报告单在航班结束后立即上交所属空中乘务部.所属空中乘务部应在紧急事件发生小时内、非紧急事件发生小时内向() 营业网点发生客户静坐.示威等聚众事件时,应如何处置( ) 典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、()和台风袭击等典型紧急事件的处理。 紧急事件报告样例和非紧急事件报告样例包含在事件样例中,事件样例有另行制定() 以下哪项描述属于紧急事件() 紧急事件的处理包括()阶段() 处理紧急事件的要求是() 以下哪项描述属于紧急事件?()
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