《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、、查询、求助等设备设施齐全，状态良好（）
A. 广播、时钟、监控
B. 广播、监控
C. 时钟、监控
D. 广播、时钟
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、、查询、求助等设备设施齐全，状态良好（）
A.广播、时钟、监控 B.广播、监控 C.时钟、监控 D.广播、时钟
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（）
A.有打包机、施封钳等包装工具 B.有编织袋、纸箱、锁等包装材料 C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料 D.有封箱带、打包带、、编织袋铁锤、缝针等维修工具施封材料
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
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铁路旅客运输服务质量规范规定，运行途中列车擦抹及时，干净（）
A.台面、桌面、面镜 B.台面、桌面、电茶炉 C.台面、桌面、洗脸间 D.台面、桌面、厕所间
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范（）
A.精神饱满 B.姿势统一 C.站立标准 D.步调一致
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定夜间运行时间为（）
A.21:00—7:00 B.22:00—7:00 C.21:00—6:00 D.22:00—6:00
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：贴身卧具（）
A.一单程一换 B.一天一换 C.一客一换 D.一月一换
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间要轻（）
A.作业 B.行走 C.交谈 D.关门
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，保洁工具（）存放
A.集中 B.隐蔽 C.定点隐蔽 D.定点
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：运行途中为有需求的重点旅客提供（）
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