防御性倾听是指在沟通过程中，当讯息接收方察觉对方话语中的指责时，所做出的自我保护性的回应，例如否认、辩解、攻击等。根据上述定义，当甲被乙指责做事不认真时，下列甲的回应中不属于防御性倾听的是()。

沟通过程中说话者与倾听者的角色不断互换。() 通过接收对方的色彩造型和表情动作得出仪态风度的形象结论，是指形象的（）接收方式。 作为沟通过程的一部分，信息接收方有责任（） 沟通过程中,信息的接收步骤包括(    ) 在与服务对象沟通过程中，咨询人员有效倾听的作用包括（）。 沟通过程中概括总结并简要复述对方的观点可以提高沟通效果。 安全驾驶/防御性驾驶类课程需邀请防御性驾驶讲师进行讲授（） 在沟通过程中，首先要确认对方的是什么（） 通过吊桥、浮桥、便桥时的防御性驾驶要点有（）。 沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通（） 沟通过程中的三要素是指（　　） 沟通过程中的三要素是指（） 防御性挑高球 沟通过程中，提问可以帮助我们了解对方更多、的信息（） {技师}沟通过程中，提问可以帮助我们了解对方、的信息（） 沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。 由于存在漏斗效应，人们在沟通过程中“听懂”对方的沟通内容的比例只有_______。 沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果（） 班主任与学生沟通的过程中的话语模式是（）。 班主任与学生沟通的过程中的话语模式是（）