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接待阿拉伯诸国旅游团时,导游人员不要用左手与游客握手,也不用左手递接物品。
判断题
接待阿拉伯诸国旅游团时,导游人员不要用左手与游客握手,也不用左手递接物品。
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判断题
接待阿拉伯诸国旅游团时,导游人员不要用左手与游客握手,也不用左手递接物品。
A.对 B.错
答案
单选题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。
A.必须介入 B.一般不介入 C.充当调解人 D.坚决回避
答案
单选题
旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应该( )。
A.请领队出面协助解决 B.冷嘲热讽 C.不予理睬 D.满足游客一切要求就不会无理取闹
答案
判断题
在接待宗教旅游团时,导游人员应注意哪些问题?
答案
多选题
旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应( )。
A.不伤主人之雅,不损客人之尊 B.请领队出面协助解决 C.不予理睬 D.必要时向领导汇报,请求协助 E.冷嘲热讽
答案
单选题
旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动,导游人员应该()
A.婉言拒绝 B.首先征得领队与其他成员的意见 C.表示赞同 D.首先向旅行社领导汇报
答案
多选题
对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。
A.认真倾听 B.微笑对待 C.耐心解释 D.借故推拒
答案
主观题
接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )
答案
判断题
接团时,一般女性导游人员不拒绝与游客握手。()
A.对 B.错
答案
判断题
接团时,一般女性导游人员不拒绝与游客握手。()
答案
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