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《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈丁字形
单选题
《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈丁字形
A. 45
B. 35
C. 55
D. 25
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单选题
《空调列车服务质量规范》第7.1条规定,仪容整洁,(),整齐规范。
A.着装统一 B.标准化作业 C.使用普通话 D.服装干净
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定,厨房有()措施。
A.防蝇 B.防尘 C.灭鼠 D.防水
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定,销售的商品()。
A.质价相符 B.明码标价 C.一货一签 D.提供发票
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。
A.表情自然 B.态度和蔼 C.用语文明 D.举止得体
答案
多选题
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。
A.表情自然 B.态度和蔼 C.用语文明 D.举止得体
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。
A.45° B.35° C.55° D.25°
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈丁字形
A.45 B.35 C.55 D.25
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定,()等服务备品补足配齐,定位放置
A.洗手液 B.卫生纸 C.面巾纸 D.一次性坐便垫圈
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志(),符合规定。
A.型号一致 B.位置统一 C.安装牢固 D.齐全醒目
答案
判断题
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格有果皮盘()
答案
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《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志(),符合规定。
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用,表达准确,口齿清晰()
《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定,()等服务备品补足配齐,定位放置。
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定,()各种资料、备品定位摆放,干净整齐
《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格可配果皮盘。
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格可配备果皮盘。
《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季()
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板()
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《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季()
《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定,列车终到后供电时间不少于()。
《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定,按规范设置()等设施设备,作用良好。
《空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的()。
《空调列车服务质量规范》第9.5条规定,尊重外籍旅客和()的饮食习惯。
《空调列车服务质量规范》第8.2条规定,配备()等应急物品,电量充足,性能良好
《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定,()各种资料、备品定位摆放,干净整齐。
《非空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定,餐车冰箱作用良好,有沥水板。
《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,占用洗脸间洗漱时,礼让旅客()
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