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员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方,客户来电投诉员工未送货上门,该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任()
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员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方,客户来电投诉员工未送货上门,该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任()
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判断题
客户要求把自己的大闸蟹快件放置便利店/丰巢,收派员可直接将快件放置便利店/丰巢
答案
判断题
员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方,客户来电投诉员工未送货上门,该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任()
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判断题
生鲜快件、时令产品快件、战略合作客户快件、保单不允许放置便利店、丰巢等自助点
答案
多选题
投放便利店、丰巢快件界定延误派送的说法正确的是()
A.时效内投放丰巢(操作码125)、便利店(操作码657)产生“异常滞留”的延误派送责任将去除 B.125、657仍视为滞留,未派送完结 C.时效外投放丰巢(操作125)、便利店(操作码657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”,仍会界定延误派送 D.投放丰巢,便利店快件务必有电话联系客户(通话时长≥5秒),征求客户本人同意方可投放,且投放需提醒客户48小时内尽快取出
答案
判断题
催件放置便利店、丰巢等外部资源,催件不算达成()
答案
判断题
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答案
判断题
未得到客户同意的情况下,快件可以放置在丰巢柜。
答案
判断题
针对快递柜、便利店派件,无需提前致电客户,直接将快件放入储物柜、便利店,系统会自动触发短信给客户提醒自取。
答案
判断题
收派员可以将快件直接放到区域的便利店合作点
答案
单选题
收派员在快件派送前,致电收方客户沟通确认后,方可将快件放置在丰巢快递柜里面()
A.正确 B.错误
答案
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