省级呼叫中心软件系统须具有以下哪些功能（）
A. 客户信息管理
B. 知识库查询
C. 系统派工
D. 服务监督
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省级呼叫中心软件系统须具有以下哪些功能（）
A.客户信息管理 B.知识库查询 C.系统派工 D.服务监督
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省级呼叫中心应具有（）的功能
A.电话录音 B.呼入数据统计 C.呼出数据统计 D.接通率统计
答案
省级呼叫中心应具有（）等功能。
A.客户信息管理 B.知识库查询 C.服务监督 D.数据查询
答案
省级呼叫中心应具有（）等功能
A.客户信息管理、电话录音 B.知识库查询、系统派工 C.服务监督 D.数据查询、数据统计
答案
THDS-B（康拓）中心软件SIC系统日志窗口中包含以下哪些内容？（）
A.系统日志 B.在岗检查 C.音箱检测 D.行调测试 E.热轴确认
答案
呼叫中心具有以下哪些特点()。
A.专业化、标准化、实时服务 B.集成多种金融服务方式 C.提高了工作效率，减少了成本 D.个性化服务
答案
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A.GB/T 28181-2011 B.GB/T16676-2010 C.GA38-2015 D.DB35/T 1272-2012
答案
系统软件的核心软件是（）
A.操作系统 B.驱动程序 C.机器语言 D.编写程序
答案
系统软件的核心软件是（）
A.编译程序 B.机器语言 C.操作系统 D.汇编程序
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